Responsabilidades Coordenar o funcionamento diário da loja do hub de Brasília, garantindo o cumprimento dos procedimentos operacionais da MadeiraMadeira; Avaliar sua operação e atendimento ao cliente; Acompanhar e analisar os indicadores de vendas, desenvolvendo estratégias para impulsionar seus respectivos desempenhos; Analisar tendências de mercado e da concorrência para adaptar estratégias de negócios; Liderar e motivar o time de consultores para alcançar os objetivos estabelecidos; Realizar treinamentos e desenvolvimento contínuo da equipe; Resolver conflitos e problemas operacionais, mantendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo; Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback contínuo em todo o time, sendo ele presencial ou remoto; Assegurar que a loja proporcione um excelente atendimento ao cliente; Resolver questões e reclamações de clientes com eficácia e eficiência. Caso não seja possível solucionar o problema prontamente, encaminhar a situação para instâncias superiores, garantindo uma resolução no menor tempo possível; Garantir que as lojas mantenham altos padrões de limpeza, organização e apresentação de produtos; Realizar análises de performance de produtos e Visual Merchandising (VM), identificando tendências, oportunidades de melhoria e fornecendo insights estratégicos para otimização de vendas e exposição de produtos. Qualificações Competências Técnicas/ Hard Skills: Pacote office, gestão de pessoas e indicadores; Competências Comportamentais/ Soft Skills: Liderança e gestão de equipe: Capacidade de motivar, orientar e coordenar o time para alcançar os objetivos da empresa, inspirando, motivando, delegando, resolvendo conflitos e tomando decisões, além da estruturação do Plano de Ação para reversão envolvendo desenvolvimento e resultados da equipe. Habilidades analíticas e de resolução de problemas: Identificar e solucionar questões operacionais e estratégicas, através da análise de dados, antecipando-se a possíveis problemas, desenvolvendo soluções eficazes. Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais: Transmitindo informações de maneira clara e precisa, garantindo que todos entendam suas responsabilidades e objetivos, mantendo relacionamentos positivos e produtivos com a equipe, gerando um ambiente de confiança e colaboração. Flexibilidade e adaptabilidade: Estar preparado para ajustar estratégias e operações conforme necessário, respondendo rapidamente a mudanças mantendo a calma e a eficiência. Formação: Superior completo; Candidatos com experiência profissional no varejo de e-commerce são considerados diferenciais. Benefícios Vale-transporte; Vale-refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios; Wellhub (antigo Gympass); Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação); Plano odontológico SulAmérica; Seguro de Vida MetLife; Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos; Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat); Convênio com universidades e escolas de cursos diversos; Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira); Programa de Sócios da MadeiraMadeira. Somos um time de mais de 1.400 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas! Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD). J-18808-Ljbffr