Descrição da vagaEssa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva.
Seu lugar é aqui!
- Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou email para clientes ou técnicos para resolução de problemas.
- Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas.
- Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço.
Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação.
- Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz- Treinamento Home Office ou Híbrido;- Atuação Home Office, MAS precisa ficar os 90 PRIMEIROS DIAS PRESENCIAL PARA ADAPTAÇÃO DO PRODUTO.
Responsabilidades e atribuiçõesO operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.Requisitos e qualificações: Ter no mínimo 18 anos de idade;Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas e atendimento no geral.
Conhecimentos básicos em informática e digitação;Fluência verbal e poder de persuasão;Empatia e boa comunicação;Ter flexibilidade de horário;Ter fácil acesso a São José dos Campos.Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido (aproximadamente 13 dias), caso seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos;Informações adicionais:Salário:R$ 1.518,00 + Remuneração VariávelHorário de Trabalho:Tarde/Noite* 08:00 às 14:20* 09:00 às 15:20* 10:00 às 16:20* 14:40 às 21:00* 16:00 às 22:20* 15:00 às 21:20* 14:20 às 20:40* 14:00 às 20:20Horário de TreinamentoA definirJornada de Trabalho:180h mês | Escala 6x1 - Folgas Variáveis aos finais de semana.Benefícios:Vale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Seguro de Vida;Auxílio funeral.Plano de carreira;Local de Trabalho: São José dos Campos.
Avenida Andrômeda | São José dos Campos/SP | Brasil.Número de vagas: 15Local de trabalho: São José dos Campos, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Parcial tardesNível hierárquico: OperacionalVALORIZADOTempo de experiência: Sem experiência