Missão do cargoAtuar na central de reservas do hotel, garantindo atendimento rápido, profissional e focado em conversão, maximizando a taxa de ocupação e a receita do hotel.⸻Principais responsabilidadesAtender solicitações de reserva por telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas onlineConverter orçamentos em reservas confirmadasAtualizar e controlar disponibilidade no sistema (PMS, OTAs, Channel Manager)Fazer follow-up de cotações não confirmadasInserir, alterar e cancelar reservas no sistemaAplicar tarifas, promoções e pacotes conforme estratégia comercialGarantir padrão de atendimento, clareza de informações e fechamento de vendasApoiar o time de recepção e comercial quando necessário⸻RequisitosEnsino médio completoExperiência em hotelaria, turismo ou reservas (diferencial forte)Boa comunicação verbal e escritaOrganização e atenção a detalhesFacilidade com sistemas, planilhas e atendimento digitalPerfil comercial e foco em resultadosDiferenciaisExperiência com PMS (Desbravador, CM, Opera, etc.)Vivência com OTAs (Booking, Expedia, Decolar, Airbnb)Conhecimento em tarifário e estratégias de ocupaçãoInglês ou espanhol básicoTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.070,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaVale-alimentaçãoVale-transporte