? Oportunidade: Gerente de Operações e Unidade – Clínica de Estética Premium
Nossa consultoria de RH está selecionando um(a) líder estratégico(a) e resolutivo(a) para atuar como o braço direito da diretoria em uma das clínicas de saúde capilar mais conceituadas de Belo Horizonte, localizada no bairro Lourdes.
Buscamos um profissional com \"olhar de dono\", que domine a gestão de pessoas e processos, assegurando que cada detalhe da experiência da cliente reflita o padrão de luxo e acolhimento da marca.
? O que você fará:
* Gestão de Equipes Multidisciplinares: Supervisionar e integrar os times de recepção, comercial, técnicos, marketing e operacional, garantindo um clima organizacional de excelência.
* Excelência Operacional: Assegurar o cumprimento rigoroso dos protocolos de atendimento, hospitalidade e padrões estéticos do ambiente.
* Gestão por Indicadores (KPIs): Monitorar e gerir faturamento, ticket médio, taxas de conversão e recompra, transformando números em planos de ação.
* Desenvolvimento Humano: Conduzir processos de integração, treinamentos, avaliações de desempenho e feedbacks constantes.
* Interface Estratégica: Realizar reuniões de alinhamento com a diretoria, apresentando relatórios de produtividade e soluções inovadoras para o negócio.
* Mediação de Conflitos: Atuar com inteligência emocional na resolução de ocorrências com foco na satisfação total da cliente.
? Requisitos:
Obrigatórios:
* Experiência sólida em cargos de liderança (Gerência ou Coordenação).
* Domínio avançado em gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes.
* Capacidade comprovada de gestão através de indicadores de desempenho.
* Habilidade de comunicação assertiva para o atendimento ao público de alto padrão.
* Domínio intermediário de Pacote Office / Google Sheets.
Desejáveis:
* Formação Superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
* Vivência nos segmentos de beleza, estética, moda ou hospitalidade premium.
* Jornada e Modelo de Trabalho:
* Horário: Segunda a Sábado (Flexibilidade conforme demandas estratégicas da unidade).
* Local: Bairro Lourdes, Belo Horizonte - MG.