DESCRIÇÃOOGRUPO GRestá crescendo#VERSERGRResponsabilidades:Receber e registrar chamados (suporte técnico) via diferentes canais: telefone, chat, e-mail, sistema de tickets.Registrar e acompanhar chamados dos usuários, garantindo que sejam resolvidos de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.Documentar e atualizar procedimentos operacionais padrão para garantir a consistência e a eficiência no suporte técnico.Colaborar com equipes de TI e fornecedores externos para resolver problemas complexos.Identificar tendências e padrões em chamados de suporte para melhorar continuamente os serviços prestados.Auxiliar na manutenção de hardware e software básicos: instalação/configuração de programas, suporte a sistemas operacionais comuns (Windows, possivelmente Mac ou Linux), configuração de periféricos (impressoras, etc.).RequisitosExperiência comprovada em atendimento ou service desk.- DiferencialConhecimento sólido de sistemas operacionais Windows e pacote Office.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Ensino médio completoOferecemos um ambiente de trabalho inspirador e desafiador, onde você terá a oportunidade de crescer profissionalmente e desenvolver suas habilidades técnicas. Além disso, oferecemos um pacote de benefícios competitivo, incluindo plano de saúde, vale-refeição e vale-transporte.Lembramos que todos os currículos serão avaliados e os candidatos selecionados serão contatados para uma entrevista. Agradecemos seu interesse em fazer parte do GRUPO GR e desejamos sorte em sua busca por emprego.Salário e benefícios referentes a posição de ASSISTENTE DE SERVICE DESK JR:Escala: 12x36 das 19h00 às 07h00Salário R$2.069,08Vale Refeição R$24,50Cesta Básica R$193,80Assistência Médica Notre DameAssistência Odontológica opcionalCredencial Plena do SESCAcesso aos cursos da plataforma UNIGRNo GRUPO GR respeitamos a diversidade e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferenças (Gênero, Religião, pessoas com deficiência, o público LGBTQIAP+ e todas as Etnias).Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso.Gostou? Inscreva-se aqui mesmo, clicando no botão "Enviar CV".Fique sempre atento ao whatsapp, pois será por meio deste canal que nos comunicaremos.Número de vagas: 2Local de trabalho: Osasco, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: OperacionalREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)VALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 anoBENEFÍCIOSAssistência odontológicaAssistência médicaSeguro de VidaCesta básicaVale-refeiçãoVale-transporte