Procuramos um profissional para atuar como a facilitador entre nossas soluções de ERP e o negócio do cliente, garantindo a melhor utilização dos sistemas com foco em aprendizado contínuo e desenvolvimento técnico.
Responsabilidades
Diagnóstico e Solução: Analisar a forma como os clientes utilizam o sistema e propor soluções para otimizar o desempenho.
Serviços Técnicos: Realizar configurações e outros serviços técnicos conforme a demanda do cliente.
Apoio em Implantações: Participar da homologação e implementação de novas versões e funcionalidades do sistema.
Suporte ao Cliente: Auxiliar os clientes na execução de serviços técnicos e esclarecer dúvidas sobre o uso do software.
Requisitos
Formação Acadêmica: Graduação em andamento ou concluída em áreas como Ciências contábeis.
Conhecimento básico em linguagem SQL.
Familiaridade com o Pacote Office.
Habilidades Comportamentais Necessárias
Comunicação: Boa capacidade de comunicação verbal e escrita para interagir com clientes e com a equipe.
Capacidade Analítica e Raciocínio Lógico: Habilidade para analisar problemas e propor soluções de forma estruturada.
Proatividade e Trabalho em Equipe: Iniciativa para buscar conhecimento e colaborar com o time para atingir os objetivos.
Requisitos Desejáveis
Experiência em utilização de ERP (suporte de TI, consultoria técnica, implantação etc.).
Conhecimento em rotinas operacionais de sistema ERP, principalmente em módulos fiscais e contábeis.
Conhecimento em legislação tributária, SPEDs, plano de contas, contabilização, demonstrativos fiscais e contábeis, apuração de impostos e contribuições.
Conhecimento em SQL.
Experiência com treinamento de usuários de software.
Técnicas de atendimento e relacionamento com clientes.
Benefícios