Job description
O Coordenador de Loja é responsável por garantir o cumprimento dos padrões, processos e políticas da operação, liderando equipes nas áreas de depósito, abastecimento, frente de loja, serviços gerais e atendimento ao cliente. Atua na análise e melhoria das rotinas operacionais e comerciais, acompanhando indicadores de desempenho e definindo estratégias para otimização dos resultados. Também realiza a abertura e/ou o fechamento da loja, acompanha o estoque e sinaliza necessidades de transferência de mercadorias. É responsável por supervisionar todo o processo de vendas, do orçamento à liberação do pedido, tratando pendências de entrega e retirada. Informa a equipe sobre produtos promocionais ou com avarias e acompanha os pedidos dos clientes, garantindo agilidade e qualidade no atendimento. Em ausência do Gerente de Loja, conduz negociações com clientes e consultores de vendas, monitora as despesas operacionais e acompanha a manutenção do patrimônio. Também é responsável por apresentar relatórios de resultados sempre que solicitado pela liderança.
Main responsibilities
* Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas estabelecidos para o setor.
* Analisar rotinas operacionais e comerciais, propondo melhorias para maior eficiência e resultados.
* Coordenar, acompanhar e analisar os Indicadores de Desempenho da área, definindo estratégias de melhoria contínua.
* Realizar a abertura e/ou o fechamento da loja, conforme escala definida.
* Supervisionar os processos de venda, desde o orçamento até a liberação do pedido.
* Analisar e tratar pendências relacionadas a entregas e pedidos de retirada.
* Comunicar à equipe sobre produtos em promoção ou com avarias disponíveis para venda com desconto.
* Monitorar os pedidos de clientes, assegurando o andamento adequado e tratando eventuais pendências.
* Avaliar os níveis de estoque, sinalizando necessidades de transferências de mercadorias entre unidades.
* Acompanhar as ações da concorrência, identificando oportunidades de melhoria nos processos internos.
* Elaborar e apresentar relatórios de desempenho e resultados sempre que solicitado pela Gerência.
Requirements and skills
Graduação completa com desejável pós-graduação cursando.
06 meses de experiência na área e em liderança.
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