Buscamos um(a) Analista de Suporte de Sistemas para atuar no atendimento de chamados, suporte funcional a usuários e apoio na manutenção e evolução dos sistemas da empresa. O profissional será responsável por identificar, registrar e solucionar problemas relacionados aos sistemas utilizados, bem como prestar suporte aos usuários das áreas operacionais e administrativas. Responsabilidades e atribuições - Prestar suporte técnico e funcional aos usuários dos sistemas da empresa. - Realizar atendimento de chamados via ferramenta de Service Desk. - Identificar e registrar falhas, incidentes ou melhorias nos sistemas. - Apoiar as áreas de negócio na utilização correta dos sistemas. - Realizar testes básicos e validações funcionais de sistemas. - Elaborar e manter atualizada a documentação de processos e soluções. Requisitos e qualificações - Ensino técnico ou superior cursando/completo em TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. - Experiência prévia com suporte de sistemas (nível 1 ou 2). - Facilidade com atendimento ao usuário e boa comunicação. - Organização e senso de prioridade no atendimento a chamados. Desejável: - Conhecimento prévio no sistema CMNet (TOTVS). - Experiência em empresas do setor hoteleiro será um diferencial. - Conhecimento em processos de reservas, check-in/out e backoffice hoteleiro. Informações adicionais - Convênio Medico - Convênio Odontológico - Seguro de Vida - Vale Transporte - Vale Alimentação/Refeição Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade. A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são. Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.