Principais funções
Responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, acompanhando pedidos, solucionando dúvidas e reclamações, e assegurando que as expectativas sejam atendidas com qualidade e eficiência. Atua como elo entre o cliente e os setores internos da empresa, promovendo uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento comercial.
Realizar o atendimento ao cliente, prestando informações sobre produtos, prazos, pedidos e serviços.
Acompanhar o ciclo completo do pedido, desde a entrada até a entrega, garantindo o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade.
Monitorar indicadores de satisfação e propor melhorias nos processos de atendimento.
Registrar e acompanhar ocorrências de clientes (reclamações, devoluções, solicitações especiais).
Manter contato proativo com clientes estratégicos, garantindo relacionamento de longo prazo.
Apoiar o setor comercial com informações sobre carteira de clientes, histórico de atendimento e oportunidades de melhoria.
Trabalhar em conjunto com as áreas de Produção, Expedição, Qualidade e Faturamento para resolver demandas e alinhar informações.
Atualizar cadastros, relatórios e controles de atendimento no sistema interno.
Horário - 08:00 às 18:00 com 1 hora de intervalo de Almoço
Local de trabalho – Cidade Mirassol – SP, setor Comercial
Requisitos comuns
Formação: Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Experiência: Atendimento ao cliente, relacionamento ao cliente, será um diferencial conhecimento em indústrias.
Pacote Office (Excel, Outlook, Word).
Sistemas
Técnicas de atendimento e comunicação assertiva.
Faixa Salarial
Estamos trabalhando com pretensão salarial
Crescimento profissional
Com dedicação e tempo de casa, é possível crescer para cargos como:
Analista
Vendas
Supervisor
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