Descrição
O Encarregado de Garantia é responsável por administrar e processar solicitações de garantia de veículos, assegurando conformidade com as diretrizes da montadora e da empresa. Atua na interface entre clientes, concessionária e fabricante, garantindo análise correta e atendimento eficiente das reclamações.
Responsabilidades e Atribuições
1. Fechamento de ordens de serviços em garantia
2. Autorização de troca das peças para veículos em garantia
3. Elaboração de relatórios financeiros de pagamentos
4. Coleta de peças
5. Análise de processos de garantia
6. Pedido de cartas, laudos e etiquetas
7. Utilização de sistemas digitais como Apollo, e-mail, Pacote Office
8. Consulta ao catálogo de peças via nuvem
9. Acompanhamento de revisões
10. Lançamento de notas no portal da montadora
Requisitos e Qualificações
* Ensino médio completo
* Conhecimento básico em mecânica
* Habilidade em lidar com sistemas digitais
* Informática básica, com foco em Pacote Office
* Boa comunicação e escrita
* Atento aos detalhes e organizado
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