DescriptionInstala, depura e fornece manutenção técnica para hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente. Realiza inspeções programadas, limpeza e outros serviços, além de executar pequenos reparos de produtos dentro de uma área designada. Inspeciona produtos para verificar o funcionamento correto e resolve os problemas observados e/ou os encaminha conforme o procedimento estabelecido. Agenda os serviços, completa toda a documentação necessária e trabalha com os clientes para garantir a satisfação com a prestação de serviços e o entendimento da funcionalidade do produto.ResponsibilitiesFamiliariza-se com as práticas e procedimentos de Técnico de Serviço de Campo.Com orientação e/ou em conjunto com técnicos mais experientes, realiza qualquer uma ou todas as seguintes atividades:Atendimento a Incidentes: Utiliza ferramentas de diagnóstico para realizar a solução de problemas por meio de análise detalhada de falhas de hardware e software.Realiza reparos de hardware a nível de componente.Limpa e ajusta componentes mecânicos.Configura e instala o software aplicável.Manutenção Preventiva: Realiza verificações de rotina de acordo com procedimentos documentados.Reabastece consumíveis conforme direcionado.IMAC/R: Instala, move, adiciona, altera e remove produtos de hardware e software.Treinamento de Clientes: Instrui e treina os clientes sobre o uso e operação do hardware e software instalados.Participa de treinamentos regulares de hardware e software (no trabalho, em sala de aula e online).Participa da implementação de medidas para alcançar os KPIs acordados.Auxilia em projetos especiais quando designado.QualificationsRequired QualificationsExperiência como técnico de manutenção em equipamentos de informática é preferencial.Ensino profissionalizante concluído na área de TI, mecatrônica/eletrônica/telecomunicações. Registro no CFT.Possuir CNH ativa.Disponibilidade para viagens.Residir em Joaçaba, Caçador ou Videira / SCBoa aceitação à exposição aos fatores externos.Capacidade de adaptação, incluindo a rotatividade de plantão para turnos noturnos e finais de semana. Competências excepcionais de atendimento ao cliente.#LI-JA1