Requisitos: Cursando Ensino Superior (a partir do 1º ano) nos cursos: Administração Marketing Gestão Comercial Gestão de Vendas Gestão da Qualidade Conhecimentos em Informática e Pacote Office Residir na mesma região da loja Procuramos candidatos com perfil: Proativo e multitarefa Comunicativo, com discurso claro e objetivo Capaz de assumir riscos calculados com responsabilidade Forte orientação a resultados e controle de processos Foco em melhoria contínua Durante o estágio, o desempenho será acompanhado por indicadores como: NPS interno, Pesquisa de Satisfação da Montadora, Google My Business (GMB), Auditorias internas e externas, além de alinhamento comportamental. Responsabilidades Gerais Controlar diariamente os relatórios da montadora. Monitorar processos internos em conjunto com gestores das áreas. Participar de reuniões e elaborar atas. Acompanhar índices de satisfação do cliente e propor ações de melhoria. Auditar processos da montadora. Atualizar relatórios de estoque de brindes e ações internas. Ajudar no estabelecimento de metas dos gerentes de relacionamento. Monitorar Red Flags e Hot Alerts de clientes insatisfeitos. Manter documentação de qualidade atualizada. Acompanhar e cobrar a realização de treinamentos da equipe. Cumprir horários e normas internas (crachá, uniforme, etc.). Responsabilidades Específicas Distribuir pesquisas para clientes potenciais. Acompanhar resultados de contatos desses clientes. Monitorar KPI’s e verbalizações dos clientes. Reportar indicadores e percepções ao gestor. Criar e acompanhar planos de ação baseados no feedback do cliente. Conduzir reuniões de qualidade com a equipe. Compartilhar comunicados e boas práticas. Auxiliar com orçamentos de reparos e manutenção predial. Controlar estoque de brindes. Apoiar ações de marketing. Fazer gestão de terceiros quando necessário Número de vagas: 5 Local de trabalho: Guarulhos, SP Regime de contratação de tipo: Estágio Jornada: Parcial manhãs Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Estagiário