A Neppo é uma empresa do Ecossistema Sankhya e atua ajudando empresas a estruturarem e escalarem sua comunicação e operação comercial por meio de automações, integrações e canais digitais. Nosso foco é gerar eficiência operacional, melhorar a experiência do cliente e apoiar o crescimento sustentável dos nossos clientes 🤩
Estamos em um momento de evolução da operação de Implantação e, para isso, buscamos um(a) Analista de Implantação Júnior que atuará na condução da jornada inicial dos clientes com a plataforma Neppo Omnichannel, sendo responsável por viabilizar uma adoção rápida e eficiente da soluções 🚀
Responsabilidades e Atribuições:
* Atuar em parceria com clientes para compreender os objetivos da contratação, realizar o levantamento de processos e desenhar fluxos, garantindo a implementação adequada de chatbots, automações e integrações;
* Adotar uma postura consultiva, indo além da execução das solicitações, identificando necessidades reais e propondo soluções mais aderentes ao cenário do cliente;
* Desenvolver fluxos e apoiar a equipe responsável pela construção, assegurando que as entregas atendam aos critérios de valor, qualidade, prazo e esforço definidos;
* Registrar e documentar todas as etapas do projeto, mantendo histórico e rastreabilidade das entregas;
* Conduzir reuniões de apresentação das soluções implementadas, validando aderência às expectativas e requisitos dos clientes;
* Realizar treinamentos e prestar suporte contínuo, contribuindo para a adoção efetiva das soluções implantadas;
* Implantação e ativação de canais de clientes da base, apoiando ações de upsell e cross-sell.
Requisitos e Qualificações:
* Disponibilidade para atuação híbrida em Uberlândia/MG;
* Ensino Superior cursando ou completo em: Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
* Conhecimento em mapeamento de processos de negócio;
* Experiência ou familiaridade com APIs e integrações;
* Diferencial: vivência com soluções de chatbots ou automação de atendimento.
Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui! Topa o desafio?
Na Neppo, você irá trabalhar com um dos produtos que mais tem ajudado as empresas em seu posicionamento e estratégia de comunicação e relacionamento digital, com oportunidade de ascensão profissional e premiações exclusivas 💚
O que a Neppo te oferece:
* Vale Alimentação ou Refeição;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Gympass;
* Vale-Presente no Aniversário;
* Descontos em parceiros para desenvolvimento profissional;
* Seguro de Vida;
* Universidade Corporativa.