INTERMITENTES/MG - ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1
O profissional prestará serviços de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador. O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis.
Nesta modalidade, o contrato de trabalho também é CLT. O valor é pago pelos dias trabalhados, ou seja, pelos dias em que a pessoa é acionada para trabalhar. Além do pagamento pelas horas efetivamente trabalhadas no cliente, o profissional também receberá todos os reflexos antecipados, como 13º salário e férias.
O Que Procuramos:
* Formação técnico profissionalizante na área de TI ou formação de nível superior na área de TI concluída ou em andamento a partir do 3º período.
* Não exige experiência
* Condução própria
* Disponibilidade de viagem
* Disponibilidade de horários
Conhecimentos, Cursos e Certificações:
* Conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório
* Curso de treinamento de, no mínimo, 20 horas, em Microsoft Windows 10 ou superior
* Curso de treinamento ITIL de, no mínimo, 20 horas, versão 4 ou superior
* As certificações de treinamentos exigidos poderão ser apresentadas em até 90 dias após a contratação
Responsabilidades:
* Atender ao primeiro nível, incluindo atendimento telefônico, remoto, presencial e o primeiro contato na ferramenta de solicitações de serviços, na Central de Serviços de TI de Primeiro Nível (CSTI-N1).
* Encaminhar serviços de segundo nível à CSTI-N2, de forma remota ou presencial.
* Prestar serviços aos magistrados, servidores, estagiários, terceirizados e demais colaboradores em todas as unidades do CONTRATANTE.
* Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários de TI, registrando e encerrando solicitações pelo sistema ou outros meios definidos.
* Registrar, controlar, atender e encerrar solicitações de TI, esclarecendo dúvidas, orientando usuários e encaminhando solicitações que necessitem de outras áreas.
* Acompanhar solicitações até o encerramento, especialmente as críticas, realizando intervenções remotas e presenciais conforme necessário.
* Investigar, diagnosticar, resolver e documentar problemas relacionados à microinformática.
* Realizar outras atividades correlatas.
Local de Trabalho:
Endereço Principal: Av. Princesa do Sul, 1855 - Rezende, CEP: 37062-447
Endereços Secundários: Rua Kennedy dos Santos, 40 - Bairro Bela Vista, CEP: 37205-210; Rua Santo Antônio, 105 - Centro, CEP: 37550-000
O Que Oferecemos:
* Bônus por acionamento: R$100,00 por acionamento atendido prontamente (Cartão Corporativo) - Limite de 10 acionamentos ao mês. Acima disso, pagamento proporcional às horas trabalhadas.
* Pagamento de deslocamento por km (R$0,90/km) em regiões diferentes da contratada.
* Salário: R$12,53 por hora (Salário base R$2.507,29/mês)
* Vale alimentação: R$27,28 por dia trabalhado (com 5% de desconto PAT)
* Vale Transporte
* Seguro de Vida
* Convênio Sesc
Faz sentido para você? Você atende aos requisitos?
Substituir itens de suprimentos e realizar manutenção geral em equipamentos de microinformática.
Esclarecer dúvidas e orientar usuários internos.
Atender às demandas dos usuários internos e externos, de forma remota ou presencial.
Somos uma empresa com mais de 30 anos no mercado de TI, atuando nacionalmente para empresas públicas e privadas. Valorizamos ética, comprometimento, seriedade, cordialidade, respeito e cortesia, buscando oferecer serviços de qualidade e soluções inovadoras, criativas e eficientes para nossos clientes.
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