Estamos buscando um profissional habilidoso para atuar em uma posição de SBC Specialist. Será responsável por gerenciar e configurar Session Border Controllers (SBC) em ambiente global, com forte interação internacional.
O ideal é ter experiência prática com Sessões de Controle de Fronteira (SBC) e capacidade analítica para diagnosticar problemas em ambientes críticos.
Funções principais:
* Gestão, configuração e diagnóstico de Sessões de Controle de Fronteira (SBC), preferencialmente Audiocodes;
* Apoio e operação de ambientes de Telefonia Corporativa e Microsoft Teams Phone.
* Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes.
* Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço.
Requisitos obrigatórios:
* Experiência sólida com Sessões de Controle de Fronteira (SBC) (Audiocodes altamente desejável);
* Inglês avançado/fluente para comunicação diária com times globais;
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone;
* Forte capacidade analítica e experiência em Diagnóstico de Problemas;
* Conhecimento em Telefonia Corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares);
* Disponibilidade para plantão 24x7;
Diferenciais:
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP);
* Experiência com PowerShell;
* Vivência em Service Desk e atendimento ao cliente;
* Alemão intermediário ou avançado.