A posição atuará na manutenção e criação de relatórios operacionais, elaboração de estratégias para manter a qualidade operacional e aplicação de treinamentos; Responsabilidades e atribuições Membros de sucesso atuam com criatividade, são didáticos, ágeis gostam de trabalhar em equipe e sentem-se confortáveis em situações que exijam negociação e organização. Algumas atividades: - Realização de monitorias; - Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação; - Controle dos KPIs - Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação; - Atualização/envio de report; - Mapeamento de processos para melhorias contínuas; - Montagem de apresentações de resultados/análises; - Traduzir, adaptar, atualizar, elaborar e aplicar treinamentos de formação de formação continuada, se necessário. - Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios; - Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento - Demais atividades administrativas do cargo. - Atuação em treinamentos e reciclagem e formações iniciais; Requisitos e qualificações - Ter no mínimo 18 anos; - Desejável: Inglês fluente - Boa comunicação verbal e escrita; - Facilidade para trabalhar em equipe; - Vivência com a área de Qualidade - Ensino Superior Completo. Informações adicionais Horário de Trabalho Horário comercial Jornada de Trabalho 200h mês Benefícios - Vale Transporte; - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche / Criança especial; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira. Local de trabalho:PRESENCIAL - Na Região Sul de SP, próximo a estação Berrini. Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente em grandes centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e nas cidades de São Bernardo do Campo, Santo André, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos. Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!? Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. VempraAtento :) Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.