Oportunidade de Trabalho: Consultor(a) Sênior para Implementações ServiceNow
Estamos em busca de um(a) profissional com experiência sólida em implementações de soluções ServiceNow. A posição é 100% remota, em tempo integral, e está aberta para profissionais em toda a América Latina que sejam fluentes em português e inglês.
Resumo da Vaga:
O consultor(a) sênior selecionado será responsável por liderar implementações de soluções ServiceNow, desenvolver aplicações personalizadas e gerenciar integrações complexas e de alto volume. Além disso, atuará com estratégias de ITOM, Discovery e Service Mapping.
Responsabilidades:
* Implementar e configurar módulos como ITSM, ITOM e CSM no ServiceNow;
* Desenvolver aplicações customizadas utilizando o App Engine;
* Criar e manter integrações via APIs REST, Integration Hub e web services customizados;
* Gerenciar grandes volumes de dados entre sistemas;
* Executar Discovery e Service Mapping em ambientes complexos;
* Desenvolver portais, dashboards, relatórios e workflows personalizados;
* Atuar junto aos clientes para entender demandas, propor soluções e entregar resultados;
* Apliciar os recursos mais recentes do ServiceNow, incluindo funcionalidades de IA;
* Apoiart_executivos de tecnologia, CIOs e líderes de serviço na definição de modelos operacionais estratégicos.
Requisitos:
* 8 a 10+ anos de experiência em TI, sendo pelo menos 4 anos com foco em ServiceNow;
* Mínimo de 3 anos com desenvolvimento prático em ambientes corporativos usando ServiceNow;
* Experiência sólida em desenvolvimento de aplicações customizadas e scripts na plataforma (JavaScript, Business Rules, Script Includes etc.)
* Conhecimento avançado em CSM, App Engine e Service Portal;
* Experiência com integrações (APIs do ServiceNow, REST, Integration Hub);
* Vivência com Discovery e Service Mapping;
* Conhecimento do modelo CSDM 4.0;
* Experiência na criação de dashboards, relatórios e automações;
* Experiência em consultoria ou atuação direta com clientes será um diferencial.