Descrição da vaga
Buscamos um(a) Auxiliar de Atendimento ao Cliente que construa conexões de confiança, faça a diferença na experiência dos clientes e desenvolva sua carreira em um ambiente que valoriza a qualidade, a proatividade e a excelência no atendimento.
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Responsabilidades e atribuições
Auxiliar na resolução de problemas de clientes e potenciais clientes, atendendo às solicitações e esclarecendo dúvidas por meio de diversos canais de relacionamento, seguindo os procedimentos estabelecidos.
Apoiar a gestão em atividades de baixa complexidade, contribuindo para o fluxo de trabalho da equipe e garantindo a execução de tarefas administrativas quando necessário.
Manter registros precisos de todas as interações com clientes, atualizando as informações de contato e registrando detalhes relevantes sobre reclamações, solicitações ou feedback.
Analisar e avaliar as questões levantadas pelos clientes e fornecer o tratamento adequado, buscando soluções rápidas e satisfatórias para cada situação.
Colaborar com diferentes áreas da empresa para resolver problemas, identificar melhorias e aprimorar processos que impactam diretamente a experiência do cliente.
Trabalhar para alcançar metas individuais e da equipe relacionadas à satisfação do cliente, garantindo um atendimento de alta qualidade e reforçando o compromisso com a excelência no relacionamento.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Logística, Marketing ou áreas afins.
Conhecimento básico de Informática: Windows, Pacote Office e recursos de Internet.
Boa prática de digitação.
Informações adicionais
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