A Ius é uma empresa que este ano completa 36 anos de atuação no mercado nacional e internacional Também é uma das empresas que fazem parte do grupo Vela Software.
Buscamos um profissional comunicativo, focado em resultados e proativo. Todas as nossas vagas são inclusivas. Se você atende aos requisitos da vaga, será um prazer tê-lo em nosso processo seletivo
Analista Executivo de Contas
Descrição sumária:
Responsável pelo apoio a gestão e suporte operacional de uma carteira de contas corporativas específicas dentro de um segmento determinado. Trabalha em conjunto com os demais profissionais da equipe e sob a supervisão do gerente, com apoio técnico do especialista, contribuindo para a execução das estratégias comerciais. Deste modo, garantindo o acompanhamento de clientes, o desempenho das contas e a maximização dos resultados dentro do portfólio designado.
Requisitos:
* Formação em Direito, Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas
* 3 anos de experiência na área
* Conhecimentos técnicos em Relacionamento com o Cliente em geral
Desejáveis:
* Espanhol e/ou Inglês
* Experiência na Consultoria de Sistema de Gestão, Meio Ambiente, Saúde Ocupacional, Segurança do Trabalho e Responsabilidade Social.
* Conhecimento do mercado e dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa
* Experiência com estratégias de gestão de carteiras corporativas (Key Account)
Atividades:
* Atuar em uma carteira de contas estratégicas, com foco no segmento definido, acompanhando a satisfação dos clientes e o cumprimento das metas estabelecidas.
* Realizar o atendimento diário das necessidades operacionais dos clientes, incluindo solicitações, reclamações e demandas específicas, garantindo agilidade e assertividade nas respostas.
* Zelar pela entrega das soluções conforme os acordos estabelecidos, atuando em conjunto com outras áreas internas para assegurar o atendimento ao cliente.
* Compreender e acompanhar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) das contas sob sua responsabilidade, utilizando essas informações para apoiar a tomada de decisões.
* Preparar relatórios sobre o status das contas, consolidando informações relevantes para o gestor e contribuindo para a coleta de dados estratégicos.
* Identificar oportunidades de melhorias nas relações comerciais, propondo ajustes operacionais ou táticos com base em feedbacks e análises.
* Executar ações de vendas e apoiar campanhas promocionais definidas pela equipe comercial.
* Identificar oportunidades de vendas adicionais (cross-sell e upsell), elaborar propostas e conduzir o ciclo completo de negociação quando aplicável.
* Prestar suporte ao gerente de contas e ao especialista na execução de planos estratégicos e ações comerciais, contribuindo para os resultados da equipe.
* Alimentar e manter atualizadas as informações comerciais nos sistemas internos (como CRM), assegurando a integridade dos dados.
* Participar de reuniões de alinhamento com a equipe para discussão de resultados, repasse de informações e proposição de melhorias.
* Acompanhar visitas a clientes quando necessário, fortalecendo o relacionamento e o entendimento das demandas específicas.
* Conduzir reuniões com clientes para alinhamento de expectativas, acompanhamento de entregas e apresentação de propostas de melhoria.
* Analisar o desempenho das contas sob sua responsabilidade, propondo planos de ação corretivos ou preventivos com foco em melhoria contínua.
* Participar de projetos internos relacionados à experiência do cliente, fidelização e melhoria de processos.
* Contribuir para ações de retenção e fidelização de clientes, atuando em conjunto com áreas correlatas.
* Participar da definição e atualização dos critérios de segmentação da carteira de contas, alinhando estratégias comerciais e operacionais.
* Acompanhar e reportar os indicadores de desempenho das contas sob sua responsabilidade, apresentando sugestões de melhorias com base em dados e insights.
Condições da vaga:
Contratação em regime CLT para atuar 40 horas semanais, em regime híbrido. Salário a combinar, Vale Alimentação/Refeição, Auxílio Home Office e Internet, Day Off de aniversário, Gympass (incentivo em academias), Moodar (apoio psicológico), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, parceria com a Open English e com o Instituto Cervantes.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 - R$3.200,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-transporte