Descrição do Cargo: Recepcionista de HotelProcuramos um Recepcionista de Hotel para atuar como o primeiro ponto de contato com nossos hóspedes, gerenciando todos os aspectos de suas acomodações. Você ajudará a criar uma experiência agradável e memorável, trabalhando em equipe e lidando de forma amigável com todas as situações diárias.Responsabilidades e AtribuiçõesAbrir Ordem de Serviço (OS) na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.Atender chamadas telefônicas internas e externas, registrar solicitações, direcionar à área responsável e, ao receber o feedback, encerrar a ação garantindo a satisfação do hóspede, condômino ou cliente.Verificar as OS de eventos do dia para o direcionamento de hóspedes, condôminos ou clientes.Conferir as observações das reservas do dia, identificando solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de andar, entre outros, e pré-determinar o apartamento.Entregar RPP (NFC-e's) / RPS aos hóspedes.Esclarecer dúvidas ou direcionar questões gerais dos hóspedes.Registrar todas as pendências e solicitações no log book para acompanhamento.Imprimir extratos para conferência.Atualizar o log book regularmente.Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos.Realizar check-in e check-out no sistema.Concluir o fechamento de caixa do turno.Realizar chamadas de boas-vindas ou cortesia.Recepcionar os hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.Salvar ou imprimir relatórios de contingência e segurança.Solicitar o preenchimento da FNRH pelos hóspedes, condôminos e clientes, com todos os campos obrigatórios.Solicitar documentação no check-in, seguindo os padrões internos e legais.Requisitos e QualificaçõesInglês intermediário.Experiência na função.Capacidade de apoiar outros setores quando necessário.Auxiliar com bagagens de hóspedes, condôminos e clientes.Consultar canais de venda.Fazer reservas no sistema.Informações AdicionaisConvênio Médico.Convênio Odontológico.Seguro de Vida.Vale Transporte.Vale Alimentação e Vale Refeição.
#J-18808-Ljbffr