OPORTUNIDADE PARA AGENTE DE RESERVAS | WET'N WILDEstamos em busca de um(a) Agente de Reservas para integrar nossa Central de Reservas, com foco em excelência no atendimento ao cliente e conversão de vendas.RESUMO DA POSIÇÃOGerenciar e processar solicitações de reservas, otimizando a venda de ingressos, combos, shows e demais produtos. O(a) profissional atuará garantindo um atendimento cordial e eficiente por telefone e outros canais de comunicação, assegurando a satisfação do cliente e contribuindo para as metas do setor.RESPONSABILIDADES• Atendimento e suporte ao cliente;• Gestão de vendas de ingressos, combos, shows e demais produtos;• Conhecimento total do produto;• Operação de sistema de reservas (com treinamento oferecido pela empresa);• Administração de pagamentos e confirmações;• Atendimento ativo quando necessário (telemarketing a leads de clientes);• Up selling, informando clientes sobre serviços adicionais;• Suporte em alterações ou cancelamentos de reservas;• Cumprimento de metas individuais e departamentais;• Apoio para entrega orçamentária do setor.REQUISITOS OBRIGATÓRIOS• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Turismo, Hotelaria ou afins);• Boa comunicação verbal e escrita;• Conhecimentos em pacote Microsoft;• Disponibilidade para atuar em finais de semana e feriados, quando necessário.DIFERENCIAIS • Conhecimento total do produto;• Familiaridade com sistemas PMS, URA e controles para WhatsApp (a serem definidos).EQUIPAMENTOS E SISTEMAS UTILIZADOS• Microsoft Office;• PMS padrão da empresa;• Sistemas de URA;• Controles para WhatsApp e outros a definir.Se você se identifica com esse perfil e está em busca de novos desafios, candidate-se e venha transformar experiências com a gente
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