Nascemos para transformar a vida de milhares de pessoas, provendo as ferramentas e o caminho para quem enfrenta a indiferença e supera cada obstáculo para conquistar os seus sonhos. Pautados nos firmes sensos de propósito, urgência e ownership, somos uma das startups que cresce mais rápido em toda a América Latina. Já são mais de clientes alugando nossas motos e mais de 500 empresas utilizando o Mottu Entregas como solução de delivery por todo Brasil. Grandes investidores já acreditam no nosso sonho, como Base Partners, Crankstart e Tiger Global. E você, quer construir a Mottu conosco?
Estamos em busca de um City Manager para filial de Marília/SP. Você será responsável por estruturar essa operação local do seu inicio, contratar e tocar o dia a dia com os times, garantir atingimento das metas, KPIs, relacionamento com nossos clientes focando em ótimo atendimento, controle de frota e gestão dos processos localmente.
Responsabilidades e Atribuições
* Estruturar e operacionalizar a filial: seleção/locação de galpão, compra e manutenção de ativos, contratação e gestão de fornecedores e prestadores de serviço.
* Contratar, treinar e desenvolver um time de alta performance (líderes de turno, mecânicos, atendimento e back-office), criando rotina de coaching e acompanhamento de desempenho.
* Gerir o P&L local e controlar indicadores operacionais e comerciais (taxa de utilização, disponibilidade de frota, SLA de manutenção, churn, receita por unidade, ticket médio).
* Operar o dia-a-dia das frentes de negócio locais (locação de motos, delivery e outras unidades aplicáveis), garantindo eficiência operacional, qualidade de atendimento e crescimento sustentável.
* Implementar e fiscalizar processos e padrões da Matriz, traduzindo estratégias corporativas para a realidade local.
* Resolver incidentes operacionais e reclamações de clientes em tempo real, assegurando recuperação rápida da experiência e melhorias preventivas.
* Planejar demandas de estoque (peças/insumos), logística interna e fluxo de devoluções/manutenção.
* Monitorar e reportar KPIs semanalmente; propor e executar planos de ação com base em dados.
* Identificar oportunidades de crescimento local (parcerias, parcerias B2B, promoções, canais de aquisição) e liderar iniciativas de expansão.
* Fomentar cultura de melhoria contínua: conduzir projetos Kaizen, documentação de processos e capacitação contínua da equipe.
Requisitos e Qualificações
* Ensino superior completo.
* Residir próximo à filial ou disponibilidade para deslocamento.
* Experiência comprovada em gestão de equipe operacional (pelo menos 2–3 anos em liderança de unidades/filiais ou operações).
* Perfil prático: disposto a "colocar a mão na graxa", atuar no chão de fábrica/galpão e liderar pelo exemplo.
* Mentalidade empreendedora e postura de dono: autonomia, visão de negócios e foco em resultados.
* Alta capacidade de planejamento, organização e priorização de rotinas.
* Habilidade para tomada de decisão rápida em cenários ambíguos e sob pressão.
* Boa comunicação e habilidade para treinar e inspirar diferentes perfis de colaboradores.
* Familiaridade com indicadores operacionais; conforto com sistemas de monitoramento e planilhas.
Diferenciais
* Experiência no setor de mobilidade, logística, varejo ou franquias.
* Experiência com gestão P&L e metas comerciais locais.
* Conhecimentos em Power BI e/ou ferramentas analíticas básicas para criar e interpretar dashboards operacionais.
* Experiência em projetos de melhoria contínua (Lean, Kaizen, 5S).
* CNH válida e disponibilidade para deslocamentos/regalias locais.
Quem procuramos (perfil cultural)
* Líder nato: inspira, cobra e desenvolve pessoas com empatia e firmeza.
* Protagonista: assume responsabilidade total pelos resultados da filial e pelas pessoas.
* Mão na graxa: não tem medo de executar tarefas operacionais e resolver problemas do chão.
* Orientado por dados & ação: combina análise com execução rápida e ciclos de melhoria.
* Foco em impacto: busca melhorias objetivas que aumentem receita, reduzam custo e melhorem experiência do cliente.