RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Apoiar o desenvolvimento e a execução de programas de relacionamento com lojistas, pintores e parceiros comerciais.
Acompanhar a jornada do cliente (lojista e aplicador), garantindo proximidade, suporte e fortalecimento do vínculo com a marca.
Realizar follow-up com clientes para medir satisfação, identificar oportunidades e apoiar ações de fidelização.
Dar suporte à organização de treinamentos, encontros técnicos, ações em loja e eventos voltados para pintores e equipes de vendas.
Apoiar campanhas de comunicação e ações promocionais voltadas à base ativa de clientes.
Organizar e acompanhar a distribuição de materiais promocionais, brindes e kits de relacionamento.
Atuar como ponte entre clientes, representantes comerciais e áreas internas (Comercial, Logística e Qualidade), garantindo alinhamento das demandas.
Auxiliar no acompanhamento de indicadores de satisfação, recompra e engajamento.
Apoiar na organização de relatórios e informações estratégicas sobre mercado e relacionamento.
Apoiar a execução de estratégias de marketing voltadas à retenção e fidelização de clientes.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino superior cursando ou completo em Marketing, Administração, Publicidade ou áreas correlatas.
Experiência com atendimento ao cliente, trade marketing, relacionamento comercial ou ações em campo.
Pacote Office intermediário (principalmente Excel e PowerPoint).
Boa comunicação, organização e facilidade de relacionamento.
Perfil proativo, dinâmico e com foco em fidelização e fortalecimento de marca.
Disponibilidade para visitas a clientes, eventos e ações externas (inclusive aos finais de semana, quando necessário).