Job description
Prestar atendimento aos clientes, com a proposta de minimizar o sofrimento psíquico que a doença, tratamento e a hospitalização podem causar, facilitando também a promoção de bem-estar na relação e comunicação com o paciente e sua família, sendo a atuação focada na tríade paciente-família-equipe, com práticas baseadas no que concerne à atuação do Psicólogo em contexto Hospitalar.
Main responsibilities
Aplicar as medidas de prevenção de eventos assistenciais conforme protocolo institucional;
Participar dos treinamentos obrigatórios da educação continuada incluindo os treinamentos de protocolos de segurança institucional;
Orientar operacionalmente o trabalho da equipe com atuação e tratativa junto aos pacientes e familiares, contribuindo no alinhamento das demandas e condutas da equipe assistencial;
Realizar avaliação e psicodiagnóstico dospacientes com risco psicológico e determinar periodicidade de acompanhamento, classificação quanto a descompensação emocional, e possibilidades de intervenção em situações de transtorno psiquiátrico, evasão ou tentativas de suicídio, a fim de que seja possível estabelecer um plano de cuidado e suporte psicológico e priorizar a segurança do paciente, uma vez que a classificação pode prever eventos emocionais prejudicais para o paciente e seus familiares;
Prestar esclarecimentos, orientações e psicoeducação junto a pacientes e familiares acerca dos procedimentos clínicos, cirúrgicos e cuidados intensivos, oferecendo intermediação e assistência quanto a procedimentos e cuidados, assim como promover adesão ao tratamento e oportunidades de otimização dos cuidados com saúde;
Favorecer a comunicação na tríade PACIENTE+FAMILIA+EQUIPE, mantendo atitude acolhedora e humanizada frente aos familiares e acompanhantes;
Realizar acompanhamento, acolhimento e atendimento psicológico aos familiares no momento do anuncio do óbito realizado pelo médico plantonista, assim como em situações de diagnósticos críticos, cuidados paliativos, entre outros;
Fornecer diretrizes e prioridades para realização do acompanhamento psicológico aos pacientes internados no Hospital, assim como seusfamiliares, visando promover qualidade emocional, bem-estar psíquico, e assistência humanizada frente ao processo de adoecimento e hospitalização;
Realizar, acompanhar e monitorar ações de humanização ocorridas nas dependências do hospital;
Realizar as devidas evidencias e evoluções dos atendimentos em prontuário, assim como solicitar parecer interdisciplinar quando identificada a necessidade de atendimento de outro profissional da equipe multidisciplinar;
Realizar análise e psicodiagnóstico de situações que requeiram intervenção da psicologia hospitalar, como visitas infantis e necessidade de acompanhamento de familiares;
Avaliar a necessidade de acionamento de Protocolos Institucionais (Delirium e Autopreservação), visando segurança, facilitação na comunicação, ou alinhamento de conduta da equipe;
Oferecer e participar detreinamentos e reuniões multidisciplinares para municiar equipe quanto a tratativa e cuidados quantos aos aspectos psicológicos dos pacientes e familiares;
Realizar técnicas e aplicação de ferramentas de reabilitação cognitiva, análise funcional, exame do estado mental, de acordo com solicitação médica ou necessidade avaliada;
Participar dos Comitês e Comissões institucionais, reuniões e discussões clínicas;
Atender as unidades assistenciais como um todo avaliando as necessidades setoriais e sua criticidade;
Gerenciar os protocolos de Autopreservação e Delirium, identificando a conformidade na assistência prestada a estes pacientes e implementando oportunidades de melhoria;
Participar dos rounds clínicos;
Identificar os riscos dos processos que compõe o serviço, implementando planos de ação para prevenção de eventos, garantindo a segurança do profissional e do paciente;
Acompanhar a Pesquisa de Manifestação do Cliente;
Atender emergências psicológicas quando necessário;
Prestar as informações estritamente necessárias, preservando o sigilo e a confidencialidade e seguir as disposições da Resolução CFP nº 6, de 29 de março de 2019, e correlatas;
Desenvolver as atividades de competência do setor em consonância com as diretrizes da Empresa e Regimento interno do Serviço de Psicologia;
Realizar e acompanhar as notificações de risco;
Apoiar na revisão, atualizaçãoe disseminação dedocumentos pertinentes a área de Psicologia;
Realizar abordagem, agendamento e participação em conferência familiar junto à Comissão de Cuidados Paliativos;
Buscar aprimoramento profissional e qualidade técnica, dando seguimento à sua formação de modo continuado, a fim de ampliar e atualizar seus conhecimentos teórico-técnicos e suas habilidades pessoais para conduzir os processos psicoterápicos;
Garantir sigilo dos dados do cliente, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);
Realizar cobertura das férias da psicóloga do Ambulatório de Oncologia.
Acompanhar e avaliar o desempenho e os resultados dos processos do serviço, por meio do gerenciamento dos indicadores, realizando análise mensal e propondo plano de ação necessário. Identificar por meio de linha de tendência do gráfico de barras, se as ações estão sendo efetivas e realizaros planejamentos necessários;
Apoiar no treinamento e acompanhamento dos novos colaboradores do setor.
Requirements and skills
Técnicos:
✅Superior completo em Psicologia com registro profissional em dia
✅Desejável especialização em Psicologia Hospitalar
✅Desejável experiência mínima de seis meses na área hospitalar
Comportamentais
✅Trabalho em equipe e cooperação;
✅Proatividade e engajamento;
✅Senso de dono e foco em resultados;
✅Organização e adaptação a mudanças;
✅Visão de melhoria contínua e inovação;
✅Foco no cliente e postura solucionadora;
✅Resiliência e agilidade;
✅Inteligência emocional e flexibilidade;
✅Ética, integridade e construção de confiança;
Additional information
Local de trabalho: Santos Dumont Hospital (Av. Tívoli, 336 - Vila Betania, São José dos Campos)
Horário de trabalho: Segunda a sexta das 07h as 16h48
Benefícios: