Vaga: Suporte ao Cliente | Senses Aromatização de AmbientesNa Senses, acreditamos que a experiência vai muito além de um cheiro. Nosso atendimento é parte essencial do encantamento do cliente — e é por isso que estamos buscando alguém que curta cuidar de pessoas, resolver problemas e organizar processos. Sobre a vagaVocê será responsável por acompanhar o cliente após a venda, garantindo uma experiência clara, organizada e positiva, desde o onboarding até o suporte do dia a dia. Perfil que buscamosPessoa comunicativa, empática e organizadaGosta de resolver problemas e trazer soluções (não só repassar recados)Tem senso de responsabilidade e atenção aos detalhesConsegue lidar bem com múltiplas demandas e prioridadesCurte trabalhar com processos, mas também com pessoasPrincipais responsabilidadesAtendimento aos clientes via WhatsApp, e-mail e sistemaAcompanhamento do onboarding de novos clientesInterface com os times comercial, técnico, logística e financeiroRegistro e organização dos atendimentos em CRMSuporte a dúvidas sobre equipamentos, serviços e contratosApoio na resolução de ocorrências e solicitações do clienteRequisitosExperiência prévia com atendimento ao cliente (B2B é um plus)Boa comunicação escrita e verbalOrganização e disciplina com processos e registrosConhecimento básico em ferramentas digitais (WhatsApp Business, e-mail, CRM, planilhas)Ensino médio completo (superior em andamento ou completo será considerado)DiferenciaisExperiência com pós-venda, suporte ou Customer SuccessVivência em empresas de serviços ou contratos recorrentesNoções de CRM e organização de fluxos de atendimentoFacilidade para lidar com situações de conflito ou insatisfaçãoInteresse em aprender sobre aromatização de ambientes e equipamentosO que oferecemosAmbiente de trabalho colaborativo e em crescimentoAprendizado contínuo sobre experiência do clientePossibilidade real de crescimento junto com a empresaTrabalhar em uma marca que valoriza detalhe, cuidado e experiênciaNiveau hiérarchique Premier emploi Type d'emploi Temps plein Secteurs Services de marketing