OPORTUNIDADE PARA AGENTE DE RESERVAS | WET’N WILD Estamos em busca de um(a) Agente de Reservas para integrar nossa Central de Reservas, com foco em excelência no atendimento ao cliente e conversão de vendas. RESUMO DA POSIÇÃO Gerenciar e processar solicitações de reservas, otimizando a venda de ingressos, combos, shows e demais produtos. O(a) profissional atuará garantindo um atendimento cordial e eficiente por telefone e outros canais de comunicação, assegurando a satisfação do cliente e contribuindo para as metas do setor. RESPONSABILIDADES • Atendimento e suporte ao cliente; • Gestão de vendas de ingressos, combos, shows e demais produtos; • Conhecimento total do produto; • Operação de sistema de reservas (com treinamento oferecido pela empresa); • Administração de pagamentos e confirmações; • Atendimento ativo quando necessário (telemarketing a leads de clientes); • Up selling, informando clientes sobre serviços adicionais; • Suporte em alterações ou cancelamentos de reservas; • Cumprimento de metas individuais e departamentais; • Apoio para entrega orçamentária do setor. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS • Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Turismo, Hotelaria ou afins); • Boa comunicação verbal e escrita; • Conhecimentos em pacote Microsoft; • Disponibilidade para atuar em finais de semana e feriados, quando necessário. DIFERENCIAIS • Conhecimento total do produto; • Familiaridade com sistemas PMS, URA e controles para WhatsApp (a serem definidos). EQUIPAMENTOS E SISTEMAS UTILIZADOS • Microsoft Office; • PMS padrão da empresa; • Sistemas de URA; • Controles para WhatsApp e outros a definir. Se você se identifica com esse perfil e está em busca de novos desafios, candidate-se e venha transformar experiências com a gente! LI-Onsite