Estamos buscando profissional de tecnologia com experiência em SUSTENTAÇÃO de sistemas focados no atendimento a MERCADO DE CAPITAIS.
Nossa posição é para a cidade de São Paulo, modelo presencial.
O Grupo Daycoval é formado por um time de pessoas engajadas e de bom astral. Todos imbuídos de fazer diferença nas vidas de nossos clientes. Sabemos o quanto o mercado financeiro é desafiador e de alta demanda – é disso que gostamos. Nosso mercado está frenético com a entrada do mundo digital e por aqui atuamos em transformar nossos processos de forma ativa.
A área de Tecnologia da Informação (TI) tem se tornado cada vez mais fundamental para o sucesso das organizações. Por isso, o alinhamento estratégico entre a TI e as demais unidades de negócio é crucial para garantir o bom funcionamento da empresa como um todo. O desafio para a equipe de TI é prestar um serviço de alta qualidade, que atenda às demandas dos usuários de maneira ágil e eficiente, em um ambiente dinâmico e em constante evolução.
Missão: Atuar como ponte entre a área de negócios e os fornecedores de sistemas, garantindo uma comunicação eficiente e focada em soluções eficazes.
Objetivo: atender às necessidades dos usuários finais, proporcionando inovações tecnológicas que otimizem processos e agreguem valor ao negócio.
O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente engajado em fazer parte do nosso grupo, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos cada candidato individualmente e damos retorno, mesmo para quem não avança no processo.
Toda comunicação é feita por e-mail e telefone, então fique atento às nossas mensagens, libere os domínios @gupy.com.br e @bancodaycoval.com.br para não irem parar no spam e fique atento(a) às suas ligações.
Estamos cheios de desafios, então, vem fazer parte deste time! ;D
Responsabilidades e atribuições
1. Atendimento ao Usuário:
Auxiliar os usuários na utilização dos sistemas suportados pelo time.
Atender dúvidas e fornecer orientações sobre funcionalidades e procedimentos.
2. Identificação e Diagnóstico de Erros:
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos que ocorrem no dia a dia.
Identificar causas raízes de falhas e problemas reportados pelos usuários.
3. Registro e Acompanhamento de Chamados:
Registrar detalhes dos problemas e solicitações dos usuários para gerenciar chamados.
Acompanhar o progresso da resolução e garantir que os problemas sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos (SLA).
4. Resolução de Problemas:
Aplicar soluções conhecidas e criar novos procedimentos para resolver problemas comuns.
5. Documentação e Treinamento:
Criar e manter documentação de procedimentos e soluções para problemas frequentes.
Fornecer treinamento básico para usuários sobre o uso de sistemas e melhores práticas.
Requisitos e qualificações
* Necessário experiência em Sustentação ou Suporte de Sistema de Investimentos.
* Conhecimento de sistemas de investimentos, análise e reporte de problemas, além de tratar com usuários.
* Conhecimento na área de fundos de investimentos (ativo e passivo, informes legais, escrituração).
* Conhecimento básico de Banco de Dados - SQL Server.
* Formação completa em cursos relacionados à área.
Informações adicionais
No Daycoval, cuidamos de nossos colaboradores com um pacote de benefícios que promove estabilidade e qualidade de vida, refletindo nosso respeito por cada membro da equipe.
* Participação nos Lucros e Resultados
* Assistência Médica e Odontológica
* Vale-Refeição/Alimentação
* Seguro de Vida
* Auxílio Creche
* Apoio à Educação
* Parcerias com Desconto
* Folga por assiduidade
* Totalpass - Incentivo à Saúde
Oportunidades
* Especialista em Sistemas (TI) - FLIX MEDIA
* ANALISTA TECNICO MANUTENÇÃO JR - SÃO PAULO
* Analista de Negócios III - Foco em Sistemas de Folha de Pagamento
* ANALISTA DE TI - Sistemas e Infraestrutura
* Faça parte do Banco de Talentos 50+ da VIK Tech!
* Analista de Sistemas (m/f) - São Paulo/ SP
* Oportunidades para Talentos de Tecnologia
* São Paulo, São Paulo, Brazil 4 months ago
* Analista de Assistência Técnica Jr. | São Paulo/SP
* Analista de Sistemas Sênior (Foco em SAP FI)
* Analista de Sistemas | TRACK&FIELD | São Paulo
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