Buscamos um profissional para atuar como especialista em suporte avançado de sistemas. A responsabilidade principal será garantir a estabilidade e continuidade das operações em ambiente BMC Helix ITSM.
Para isso, será necessário analisar e investigar incidentes de média complexidade, solucionando-os com rapidez e eficiência. Além disso, o profissional também será responsável por realizar configurações e customizações na plataforma, incluindo workflows, regras de negócio e SLAs.
* O candidato ideal deve ter experiência comprovada em ambientes de AMS (Application Management Services) e conhecimento em Smart IT, Smart Reporting Digital Workplace (DWP).
* Requisitos Técnicos: Experiência com APIs REST/SOAP, JSON/XML; Conhecimento básico/intermediário em JavaScript ou Python; Conhecimento de SQL para consultas e troubleshooting.