Job description Procuramos alguém para ser responsável por atender os clientes de sua carteira, realizando o entendimento prévio da necessidade, registrando, classificando e gerenciando as demandas dos clientes. Main responsibilities Atender e registrar as solicitações do cliente através da área do cliente; Entrar em contato com o cliente para entender e detalhar as necessidades dele, adicionando anexos, exemplos, prints, documentação, etc. Classificar o nível de prioridade da solicitação na visão do cliente, acordada com o consultor de relacionamento; Efetuar uma pré-classificação do tipo da solicitação; Encaminhar a demanda para atendimento da solução; Posicionar o líder em casos de incidentes (graves); Monitorar as prioridades; Monitorar os prazos acordados com cliente (planejado x real); Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações; Organizar as agendas de trocas de versões; Identificar oportunidades de vendas de serviços (produtos, funcionalidades, treinamentos, etc); Registrar novas oportunidades comerciais identificadas. Requirements and skills Experiência com atendimento e relacionamento com clientes; Pacote Office - Básico; Desejável conhecer rotinas administrativas (compras, estoque, vendas, contas a pagar, a receber, faturamento); Operações de sistemas WEB/ERP será um diferencial. Additional information Cartão Ticket (Vale alimentação ou refeição); Plano de saúde Unimed nacional (Mensalidade 100% paga pela empresa); Convênio DentalUni (Coparticipativo); Seguro de vida coletivo; Convênios financeiros; Cartão multibenefícios; Parceria com instituição de ensino superior; Jornada de trabalho de 40h semanais com horário flexível; Horário núcleo reduzido às sextas-feiras; Trabalho presencial em Maringá-PR. J-18808-Ljbffr