Propósito da Função
Conduzir o desenvolvimento de programas e iniciativas que fortaleçam o relacionamento e o crescimento dos clientes Superlógica, transformando-os em canais ativos de venda, promotores da marca e parceiros estratégicos. Essa função combina visão analítica, capacidade de gestão de projetos e foco em resultados, com o objetivo de gerar tração, engajamento e expansão de unidades ativas.
Principais Responsabilidades
Crescimento e Engajamento de Clientes
Estruturar programas de incentivo, fidelização e reconhecimento, como rankings de melhores clientes e desafios de performance (ex.: G20, P10, Ranking Regional).
Planejar e executar ações de gamificação e campanhas de engajamento que estimulem o uso e a venda cruzada dos produtos Superlógica.
Desenvolver segmentações de clientes (por potencial, maturidade e performance) para apoiar decisões estratégicas e direcionar comunicações e ações personalizadas.
Monitorar indicadores de sucesso dos programas (adesão, participação, conversão, retenção e receita incremental).
Inteligência e Análise de Resultados
Consolidar, interpretar e apresentar dashboards e relatórios executivos de desempenho de programas e clientes, traduzindo números em insights estratégicos.
Trabalhar com dados e planilhas analíticas para gerar análises sobre comportamento, engajamento e crescimento de clientes.
Apoiar a diretoria na tomada de decisão estratégica com base em dados concretos e análises visuais claras.
Programas de Treinamento e Parceria
Coordenar a vertical de treinamento e educação para clientes, desenvolvendo trilhas de aprendizado sobre os produtos de produtividade e soluções financeiras da Superlógica.
Implementar programas de certificação e formação de parceiros, capacitando clientes a atuarem como multiplicadores e canais de venda.
Garantir a atualização e o alinhamento entre os conteúdos de treinamento, os objetivos de negócio e o posicionamento da marca.
Gestão de Projetos e Relacionamento
Planejar e executar cronogramas, entregas e comunicações dos programas junto às áreas de Produto, Growth, Comercial e Comunicação.
Liderar iniciativas cross-funcionais que envolvam eventos, parcerias e comitês de clientes.
Apoiar o time na construção de narrativas estratégicas e apresentações executivas para diretoria e parceiros.
Requisitos
Formação Superior em Marketing, Comunicação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
Experiência sólida em marketing B2B, programas de canais, customer marketing ou áreas relacionadas;
Excel e ferramentas de BI (Power BI, Data Studio ou similares);
Gestão de CRM e segmentação de clientes;
Planejamento e acompanhamento de métricas (CAC, LTV, churn, adesão, engajamento);
Disponibilidade para atuar no modelo 3x2: 3 dias no escritório de Sousas/Campinas ou no de Barueri/SP e 2 dias em modelo home office.
Benefícios
Flexibilidade de horário;
Ajuda de custo para os dias em home office;
Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR);
Plano de saúde e odontológico;
Apoio aos pais (auxílio creche e licença parental estendida);
Saúde e Bem-estar (parceria com Gympass e auxílio farmácia);
Treinamentos e educação (parcerias com escolas e universidades e treinamentos EaD gratuitos);
Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.
Campinas, São Paulo, BrazilR$10,000.00-R$10,000.00 3 days ago
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