Buscamos um profissional para ocupar o cargo de suporte técnico na nossa equipe.
Responsabilidades:
* Atendimento de chamados técnicos de Nível 1 (N1), tanto presencial quanto remoto, com atenção aos detalhes e resolução eficaz dos problemas apresentados pelos usuários.
* Realização da formatação, configuração e manutenção regular de microcomputadores e notebooks, garantindo a otimização do desempenho desses equipamentos.
* Instalação de sistemas operacionais e softwares padrão da empresa, com ênfase na segurança e estabilidade dessas soluções.
* Gerenciamento do inventário de equipamentos e controle de ativos de TI, mantendo atualizado os registros das ferramentas e tecnologias utilizadas.
* Análise e resolução de problemas simples em hardware e software, utilizando métodos eficazes para diagnosticar e reparar esses incidentes.
* Apoio na documentação de processos, incidentes e soluções aplicadas, contribuindo para a melhoria contínua da qualidade do serviço oferecido.
* Encaminhamento de chamados mais complexos para os níveis N2 e N3, garantindo que os usuários recebam a assistência adequada para seus problemas.
* Suporte aos usuários em ferramentas como Microsoft Office, Google Workspace e sistemas corporativos, facilitando a integração dessas plataformas e melhorando a produtividade dos funcionários.
Competências exigidas:
* Habilidades técnicas avançadas em hardware e software.
* Experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas.
* Familiaridade com ferramentas de gestão de serviços e ticketing.
* Comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.
* Flexibilidade e capacidade de adaptar-se a novos desafios e tecnologias.
Vantagens:
* Oportunidade de desenvolver habilidades técnicas e profissionais em uma ambiente dinâmico e inovador.
* Acesso a treinamentos e cursos de desenvolvimento profissional.
* Possibilidade de trabalho remoto e flexibilidade no horário de trabalho.
* Ambiente de trabalho colaborativo e apoiador.
* Espaço para crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional.
Outras informações:
* Requisitos legais e de segurança devem ser cumpridos rigorosamente.
* A confidencialidade e privacidade de informações devem ser respeitadas.
* Os candidatos selecionados deverão passar por processo de seleção adequado.