Join to apply for the Auxiliar Técnico de Suporte Externo role at Grupo Netway3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Auxiliar Técnico de Suporte Externo role at Grupo NetwayGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.MaxParamount+Streaming By WatchSkeeloGloboplayCombateWayTVFit AnywherePrazer, somos a RV NET e o Grupo Netway!Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:“Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.”Com presença em mais de 40 cidades espalhadas por diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes atendidos em todo o país.Nossa estrutura de rede própria, com rota direta até São Paulo, proporciona uma navegação mais rápida e eficiente, especialmente para acesso a sites e jogos hospedados na região, o que torna nossa internet ainda mais confiável.Além disso, oferecemos uma variedade de SVA’s (Serviços de Valor Agregado) que se conectam diretamente com o perfil de nossos clientes, como:MaxParamount+Streaming By WatchSkeeloPremiereGloboplayCombateWayTVFit AnywhereE mais: somos pioneiros na inclusão de Telemedicina como um benefício adicional nos combos de internet, garantindo aos nossos clientes acesso a consultas médicas totalmente online.Venha para a RV NET e deixe sua marca fazendo história conosco!RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:Auxiliar na instalação de novos clientes em diferentes localidades.Realizar mudança de endereço de clientes existentes.Prestar suporte técnico presencial e remoto para identificação de problemas de conexão.Diagnosticar e solucionar rompimento de drop.Efetuar troca de ONT/ONU conforme a necessidade.Realizar mudanças de ponto de rede.Efetuar passagem de cabo de rede para instalações.Configurar roteadores, modens e antenas, assegurando a qualidade da conexão do cliente.Registrar atendimentos e Ordens de Serviço no ERP, com acordo aos protocolos internos.Cumprir os prazos (SLA’s) e metas pré-estabelecidas para atendimento.Apoiar os processos de atendimento e suporte técnico conforme as demandas da área.Atuar conforme as necessidades do negócio, priorizando a experiência do cliente.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:Idade mínima: 18 anos.Ensino médio completo.CNH ativa (diferencial).Desejável experiência em provedores de internet.COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS:Proatividade: Capacidade de agir sem supervisão constante, antecipando problemas e propondo soluções.Atenção aos detalhes: Garantir a precisão e a qualidade das tarefas realizadas.Foco no cliente: Buscar sempre a excelência no atendimento e nas soluções oferecidas.Vontade de aprender: Interesse em adquirir novos conhecimentos e crescer dentro da empresa.Colaboração: Capacidade de trabalhar bem em equipe, com postura positiva e construtiva.Cordialidade e respeito: Tratar a todos com educação, empatia e profissionalismo.POR QUE ESCOLHER A RV NET E O GRUPO NETWAY?Nossa cultura é o nosso DNA! Ela nos trouxe até aqui e continuará sendo a base do nosso sucesso. Oferecemos uma jornada de desenvolvimento contínuo e valorizamos cada pessoa que faz parte do nosso time. Conheça alguns dos nossos benefícios:Internet gratuita após 3 meses de experiência;Seguro de vida;Vale alimentação.TIPO DE CONTRATO:CLT – PresencialHORÁRIO DE TRABALHO:Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (com 2h de intervalo)Sábados, das 08h às 12hSe você se identificou com o nosso propósito e quer crescer junto com a gente, venha fazer parte da RV NET e do Grupo Netway!Estamos esperando por você para juntos irmos ainda mais longe!Seniority levelSeniority levelEntry levelEmployment typeEmployment typeFull-timeJob functionJob functionInformation TechnologyIndustriesTelecommunicationsReferrals increase your chances of interviewing at Grupo Netway by 2xGet notified about new Support Technician jobs in Nobres, Mato Grosso, Brazil.We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
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