Oportunidade para Coordenador(a) de Atendimento a Clientes na Hamam Global Interior Solutions Ltda. A pessoa que assumir a função terá a chance de impactar diretamente a satisfação dos clientes e contribuir para o crescimento da empresa com o ponto focal no cliente, trazendo a comunicação e realizando o acompanhamento de todo o processo desse cliente dentro da Hamam, como: - Apresentação e boas-vindas a Hamam Global; - Acompanhamento de todo o processo interno de contratação e faturamento; - Esclarecimento de dúvidas referente aos serviços de implantação e até a pré-entrega do empreendimento (TK); - Orientações para início de implantação: entrega da chaves, ligação de energia e liberação da documentação de condomínio; - Envio de cronograma de obra e relatórios fotográficos durante a execução da mesma; - Vistoria Final das unidades com o cliente TurnKey e entrega do Gift Hamam Global; - Envio de pesquisa de satisfação ao cliente (sendo residencial, hotelaria e operadoras); - Fechamento e levantamento de resultados da pesquisa, e compartilhamento com a diretoria; - Representação da figura do cliente dentro das diversas diretrizes propostas na Hamam Global; - Follow Up com Operadora e Implantação referente aquela unidade, bem como previsão de início de operação/alteração de projeto; - Coordenação e compatibilização do escopo de projeto x planilha de custo x execução de implantação; - Controle de informações de empreendimentos/tipologias, e repasse aos departamentos envolvidos para dar visibilidade de estimativa de início de obra; - Acompanhamento de vendas das planilhas com departamento comercial da Hamam e das operadoras; - Fechamento de fase com unidades mínimas estabelecidas para início implantação; - Emissão de RRT e controle de contratação dos seguro nas obras (TK). Benefícios Oportunidade de desenvolvimento profissional Ambiente de trabalho colaborativo TotalPass Bônus por performance Requisitos Superior Completo em Arquitetura, Design de Interiores ou Engenharia Civil Inglês Avançado Conhecimento em processos de atendimento ao cliente Capacidade de comunicação e negociação Habilidade para resolver conflitos e problemas LI-Onsite