O Grupo Inove é uma holding de empresas especializadas em Tecnologia da Informação, com atuação em todo o Brasil, atendendo clientes dos setores público e privado. Reunimos marcas consolidadas no mercado, como Dady Ilha, Mac ID e Bradok, reconhecidas pela excelência em impressão, infraestrutura e TI.Missão do Cargo:O Assistente de Contratos atuará no setor de Pós-Venda da Filial Manaus, apoiando o time comercial com foco no relacionamento, acompanhamento e fidelização de clientes. Sua missão é garantir a satisfação do cliente em todas as etapas contratuais, fortalecendo parcerias de longo prazo e contribuindo para o crescimento sustentável da empresa.Principais Responsabilidades:Realizar visitas presenciais e remotas a clientes, acompanhando implantações, renovações contratuais e fluxo de faturamento;Participar de reuniões de acompanhamento para identificar necessidades, avaliar nível de satisfação e garantir a solução de eventuais reclamações;Manter relacionamento próximo e estratégico com clientes, propondo melhorias contínuas e apoiando a prospecção de novos negócios;Elaborar e organizar documentos da área (propostas comerciais, ofícios, relatórios etc.);Apoiar o processo financeiro e de faturamento, acompanhando notas fiscais, cobranças e valores em aberto;Reportar atividades, demandas e resultados por meio de ferramentas alinhadas com a gestão;Realizar atividades administrativas e de campo, incluindo deslocamentos dentro de Manaus e, ocasionalmente, em municípios do Amazonas.Competências Técnicas:Ensino Médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins);Experiência mínima de 12 meses em atendimento a clientes (interno ou externo);Pacote Office intermediário para elaboração de relatórios e propostas;Experiência em vendas ou atendimento corporativo será considerada um diferencial;Desejável vivência com órgãos públicos e uso de sistemas ERP;Habilitação categoria B e disponibilidade para viagens ocasionais;Domínio de ferramentas digitais (videoconferência, e-mails, aplicativos de mensagens).Competências Comportamentais:Escuta ativa e empatia: compreender necessidades e expectativas, transmitindo confiança;Comunicação clara e assertiva: adaptar linguagem ao perfil de cada cliente e canal de contato;Resolução de problemas: agir com rapidez, criatividade e \"jogo de cintura\" em situações adversas;Adaptabilidade e flexibilidade: ajustar postura de acordo com o cliente e cenário (presencial, online ou remoto);Inteligência emocional: lidar com pressões e conflitos com equilíbrio e profissionalismo;Atitude positiva e resiliência: encarar desafios como oportunidades de aprendizado e crescimento;Proatividade: antecipar demandas e colaborar com melhorias nos processos de atendimento e contratos.