Estamos em busca de um Chefe de Suporte de TI para liderar operações em campo em um ambiente de varejo dinâmico!
?
Você tem experiência coordenando equipes técnicas, garantindo a disponibilidade de sistemas críticos e gerenciando fornecedores externos? Gosta de liderar com foco em resultado, qualidade e eficiência no atendimento?
Então essa vaga é para você!
Sobre nós:
Na
Sipecom S.A., temos mais de 24 anos de experiência no desenvolvimento de soluções tecnológicas para diferentes setores. Atuamos com forte presença em operações de varejo e estamos em fase de expansão, buscando talentos estratégicos para fortalecer nosso time.
O que buscamos:
Modalidade:
Presencial – Brasil, São Paulo – Pinheiros
Formação:
Técnica ou superior em TI ou áreas correlatas
Especializações:
Suporte técnico, sistemas POS, gestão de serviços e monitoramento remoto
?
Experiência:
Mínimo 3 anos liderando times de suporte, preferencialmente em redes varejistas ou food service
Idiomas:
Necessário conhecimento em inglês e espanhol
Certificações:
ITIL Foundation (obrigatória)
CompTIA A+ (desejável)
Certificações em gestão de serviços (HDI, ISO/IEC 20000 ou similar)
?
Conhecimentos Técnicos:
Equipamentos POS e periféricos
Redes básicas, sistemas operacionais e softwares corporativos
Monitoramento remoto e ferramentas de suporte
Gestão de fornecedores em ambientes distribuídos
Definir, acompanhar e auditar SLAs com fornecedores externos
Habilidades-Chave:
Coordenação de suporte técnico em campo com foco em SLA
Liderança de equipes internas e alinhamento com stakeholders
Tomada de decisão orientada a resultados e continuidade operacional
Comunicação clara, organização e padronização de processos
Se você atende ao perfil e quer fazer parte de um projeto estratégico, com impacto direto no negócio, envie seu currículo para
ou marque alguém que possa se interessar!