Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em todo o mercado e está em constante evolução?: Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores soluções para o seu crescimento. Por aqui, somos Customer First e acreditamos na evolução contínua, junto aos (as) nossos (as) parceiros (as) e clientes. Como alcançamos tudo isso?: Através do nosso A-team, composto por mais de 1.500 pessoas colaboradoras em nosso grupo, capaz de oferecer soluções, produtos e educar o mercado, impactando o ecossistema e empoderando heróis e heroínas, que fazem a economia crescer. Nosso jeito RD Station de ser: Transformamos ideias em realidade em uma empresa com crescimento acelerado e em constante evolução. Valorizamos a proatividade e a inovação, viabilizando caminhos de desenvolvimento. ️ Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa RDoer (como chamamos nosso time por aqui), por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado por meio de 5 pilares: Emocional, Financeiro, ️ Físico, Ocupacional e Social. Somos primeiro lugar GPTW 2023 nas categorias mulher e etnico-racial e, através dos nossos pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station. Seu desafio no time: Mitigar a inadimplência nas principais entradas de receitas da RD, como produtos recorrentes, onboardings e patrocínios. Adicionando inteligência e escalabilidade nos processos financeiros nacionais e internacionais, focando em reduzir o churn involuntário dos produtos recorrentes da companhia, sempre prezando pelo bom relacionamento com nossos clientes. Suas principais entregas: - Garantir a eficiência no processo de cobrança de títulos financeiros; - Atuar na recuperação de cobranças de forma ativa, por meio de telefone e outras plataformas, evitando o bloqueio do cliente em função da inadimplência; - Atuar na recuperação de títulos dos demais serviços RD, de forma ativa, por meio de telefone e outras plataformas, reduzindo a inadimplência; - Efetuar a gestão da régua de atraso, intermediando alterações no texto e na lógica de geração das cobranças; - Colaborar para a boa eficiência da régua de cobrança pré-vencimento, com testes A/B, sempre prezando pela boa experiência do cliente e culture code RD; - Atuar no alinhamento, com demais áreas da empresa, de processos e informações relacionadas à cobrança; - Apoiar a implementação de sistemas e MVP's da área com foco em escalabilidade e redução de inadimplência. Perfil que buscamos: - Experiência sólida com atendimento ao público - Motivação e abertura para trabalhar diretamente com cobrança de clientes - Excel intermediário - Ótima comunicação oral e escrita para realizar atendimento via telefone e por escrito - Resolução de Conflitos e Facilitador: Habilidade na solução de conflitos e problemas; Será considerado um diferencial - Experiência em funções da área de finanças (especialmente cobrança) - Mapeamento e gestão de processos. Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD. Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução: Faça parte do nosso time: