Garantir a execução correta, organizada e transparente dos processos de cidadania italiana após a contratação, acompanhando o cliente ao longo da jornada e assegurando que todas as etapas sejam conduzidas com excelência técnica e clareza.
Aqui, o pós-venda não é suporte: é responsabilidade, cuidado e entrega.
Responsabilidades e Atribuições
Atuar no pós-venda dos processos de cidadania italiana, acompanhando cada cliente após a contratação;
Organizar, conferir e acompanhar a documentação necessária para cada etapa do processo;
Orientar o cliente de forma clara e responsável sobre prazos, pendências e próximos passos;
Realizar contato ativo com clientes para atualização de status e alinhamento de expectativas;
Registrar e manter atualizadas todas as informações nos sistemas internos;
Trabalhar em conjunto com os times de pesquisa, jurídico, comercial e atendimento;
Garantir que os processos sigam os padrões técnicos e operacionais da Ferrara;
Identificar riscos, pendências ou inconsistências e atuar preventivamente;
Contribuir para a melhoria contínua dos fluxos e processos operacionais.
Requisitos e Qualificações
Experiência prévia em rotinas operacionais, pós-venda, atendimento ou áreas administrativas;
Vivência com documentação, processos ou serviços especializados será um diferencial;
Boa organização, atenção a detalhes e senso de responsabilidade;
Facilidade com sistemas, planilhas e canais digitais;
Boa comunicação verbal e escrita.
Habilidades que valorizamos
Organização e disciplina;
Atenção a detalhes e cumprimento de prazos;
Comunicação clara e empática;
Capacidade de lidar com processos longos e complexos;
Proatividade e comprometimento;Responsabilidade com informações sensíveis.
Você atuará diretamente na entrega de um projeto de vida para famílias brasileiras;
Trabalhará em uma empresa referência, com processos estruturados e atuação ética;
Terá contato constante com temas históricos, documentais e jurídicos;
Ambiente profissional, organizado e colaborativo;
Possibilidade de crescimento e desenvolvimento interno.
Remuneração
Salário fixo compatível com o mercado.
✔ Vale Refeição
✔ Vale Alimentação
✔ Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica (com coparticipação)
✔ Day off no aniversário
✔ Acesso ao TotalPass e Wellhub
Jornada de Trabalho
Segunda a sexta-feira
Horário comercial
Atuação presencial
Local de Trabalho
Av. Angélica, 2447 – Bela Vista – São Paulo/SP
Criar um alerta de emprego para esta pesquisa
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