Pacote Office avançado;Ensino superior completo em Logística, Administração ou áreas correlatas.Conhecimento em elaboração de planos de ação;Conhecimento em sistemas ERP (SAP) e WMS;Experiência em operadores logísticos de mercado; Supervisionar equipe de aproximadamente 20 monitores, garantindo disciplina operacional, cumprimento das rotinas diárias (D-1, D, D+1) e desenvolvimento do time por meio de feedbacks, acompanhamento de desempenho e coaching, além de gerir escalas, férias e contingências. Monitorar e validar atividades críticas, como confirmações de ETA, embarque e desembarque e rastreamento em tempo real, assegurando o cumprimento dos SLAs e janelas comerciais, bem como a rápida atuação em incidentes operacionais. Gerir alertas, exceções e desvios de rota e temperatura em tempo real, atuando de forma integrada com as áreas comercial, operacional e transportadoras para garantir fluidez e eficiência na operação. Analisar dados operacionais, como rotas, aging de cargas, funil de exceções e indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e apoiando a tomada de decisão com base em dados. Garantir a integridade da cadeia fria, acompanhando temperatura, lacres e rastreabilidade das cargas, assegurando conformidade com padrões de qualidade e segurança alimentar. Realizar a tratativa de exceções, validando ocorrências reportadas, classificando desvios e aplicando critérios de escalonamento, garantindo comunicação assertiva, registro de evidências e acompanhamento até a resolução. Acompanhar e gerir indicadores de desempenho (KPIs), como SLA, taxa de exceções, aging e reclamações, propondo melhorias contínuas e reportando resultados à gestão.