Principais Atribuições - Gerenciar demandas e comunicações por meio do Outlook; - Interpretar e aplicar Convenções Coletivas de Trabalho (CCTs); - Elaborar planilhas de custos em Excel, seguindo modelos padrão da empresa e requisitos dos clientes; - Desenvolver propostas comerciais para contratos vigentes; - Conduzir e acompanhar processos de alterações contratuais; - Gerenciar workflows e monitorar alçadas de aprovação; - Atualizar informações de faturamento, reajustes e cadastro mestre de contratos no SAP; - Realizar cálculos de descontos relacionados aos Acordos de Nível de Serviço (SLA); - Criar e acompanhar Ordens de Serviço (OS) no sistema SAP; - Elaborar, atualizar e analisar relatórios gerenciais e indicadores de desempenho (KPIs). Requisito - Experiência prévia com reajustes contratuais e relacionamento direto com clientes - Vivência na elaboração de planilhas de custos e propostas comerciais - Excel intermediário/avançado - Perfil analítico, organizado, proativo e com boa comunicação interpessoal .