Resumo da FunçãoA Recepcionista é responsável pelo primeiro atendimento aos clientes, garantindo uma recepção cordial, ágil e eficiente. Atua no direcionamento adequado dos clientes, apoio ao time de vendas e organização do fluxo de atendimento. Deve ser uma pessoa resolutiva, com capacidade de lidar com situações sob pressão, demandas simultâneas e relacionamento constante com vendedores e demais áreas da empresa.Principais ResponsabilidadesRecepcionar clientes presencialmente e identificar suas necessidades, direcionando-os aos setores corretos.Gerenciar a agenda de atendimentos, prestando suporte ao fluxo de vendedores.Atender e realizar ligações telefônicas, registrar recados e fazer o devido encaminhamento das demandas.Atuar no controle de entrada e saída de visitantes, bem como no registro de dados para relatórios de atendimento.Organizar o ambiente da recepção, garantindo uma experiência positiva para o cliente.Apoiar atividades administrativas, como atualização de cadastros, preenchimento de planilhas e envio de informações ao setor responsável.Acompanhar o cliente até a conclusão do atendimento, quando necessário.Auxiliar na gestão de conflitos e na priorização de demandas, mantendo postura profissional diante de situações de pressão.RequisitosFormação:Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas como Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou afins).Experiência:Experiência prévia em atendimento ao cliente, varejo automotivo ou ambientes com alto fluxo de pessoas.Perfil e Competências ComportamentaisResolutividade e agilidade na tomada de decisões;Capacidade de trabalhar sob pressão mantendo a cordialidade e organização;Boa comunicação verbal e escrita;Relacionamento interpessoal e habilidade para lidar com diferentes perfis de vendedores e clientes;Postura profissional, simpatia e empatia;Organização, foco e gestão de prioridades.