Trabalho: PresencialEscala: 5x2- 08:00 às 17:00Responsabilidades:Fornecer suporte técnico presencial e remoto para usuários finais.Gerenciar e resolver tickets de suporte utilizando Jira.Administrar e manter sistemas operacionais Windows.Gerenciar e solucionar problemas relacionados à Rede AD.Implementar e gerenciar soluções de antivírus, incluindo CrowdStrike e TrendMicro.Configurar e gerenciar conexões VPN utilizando Global Protect.Suporte e administração do Office 365.Utilizar Desktop Central para gerenciamento de dispositivos e software.Requisitos:Experiência comprovada como Analista de Field Service ou em função similar.Conhecimento prático em Jira (como usuário).Conhecimentos em sistemas operacionais Windows.Experiência com administração de Rede AD.Conhecimento em soluções de antivírus (CrowdStrike e TrendMicro).Experiência com VPN (Global Protect).Familiaridade com Office 365.Experiência com Desktop Central.Habilidades de comunicação e resolução de problemas.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)