Aumentar a Fidelidade dos Clientes
Nossa equipe está procurando por profissionais que possam ajudar a aumentar a fidelidade dos nossos clientes. Para isso, é necessário ter habilidades em comunicação eficaz, relacionamento interpessoal e resolução de problemas.
Detalhes da Vaga
O contrato será CLT com um horário flexível de Segunda à Sexta-feira, das 08h às 17h48, em uma modalidade Presencial.
Habilidades Requeridas
Para desempenhar este cargo, é necessário ter:
- Conhecimentos básicos em informática;
- Habilidades em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e sistemas de gestão;
- Comunicação Eficaz: habilidade para se comunicar de forma clara, empática e persuasiva com clientes;
- Relacionamento Interpessoal: capacidade de construir e manter relacionamentos positivos com clientes e colegas de trabalho;
- Organização e Gestão do Tempo: habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades;
- Resolução de Problemas: capacidade de identificar problemas rapidamente e desenvolver soluções eficazes;
- Flexibilidade e Adaptabilidade: capacidade de se adaptar a mudanças rápidas;
Atividades Diárias
As principais atividades incluem:
- Atendimento ao Cliente: responder e-mails, telefonemas e mensagens e solicitações de clientes;
- Resolução de Problemas: lidar com reclamações, garantias e devoluções de produtos ou serviços;
- Follow-Up: realizar contatos regulares com os clientes para garantir sua satisfação contínua;
- Feedback: coletar feedback dos clientes sobre suas experiências;
- Vendas Adicionais: identificar oportunidades de vendas adicionais ou upgrades de produtos durante as interações com os clientes;