**Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia**:
- Interagir com os clientes por telefone, WhatsApp, chat ou via chamados, para fornecer suporte e assistência em relação aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
- Identificar e resolver problemas ou reclamações dos clientes de forma rápida e eficiente, mantendo um alto nível de satisfação do cliente.
- Registrar todas as interações com os clientes em um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente, garantindo a precisão e a integridade dos dados.
- Colaborar com outros departamentos, como vendas, suporte técnico, financeiro entre outros, para resolver questões dos clientes de forma eficaz.
- Fornecer feedback aos departamentos relevantes com base no feedback dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos produtos e serviços.
- Identificar oportunidades para melhorar os processos de atendimento ao cliente e propor soluções para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.
**Requisitos e qualificações** E para tirar de letra, você precisará**:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de varejo, serviços ou suporte será considerado um diferencial.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se expressar de forma clara e concisa.
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente, demonstrando empatia e compreensão.
- Fortes habilidades de organização e capacidade de gerenciar várias tarefas simultaneamente.
- Conhecimento básico do pacote Microsoft Office.
- Foco em oferecer uma experiência positiva ao cliente em todos os pontos de contato.
**Informações adicionais** O que a LWSA oferece de benefícios?**
Assistência Médica;
Assistência Odontológico;
Vale-Transporte ou Estacionamento gratuito;
Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;
Vale Refeição/ Alimentação:
Auxílio Creche;
Seguro de Vida;
Wellhub;
Férias & Co;
Máquinas de café a vontade;
Massagem e ginástica laboral in company;
Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;
Day off;
PPR anual;
Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;
Parceiras com instituições de ensino e lazer.
**Onde estamos**:
Rua Itapaiúna, 2434 - Parque do Morumbi, São Paulo - SP | 05707-001
**Importante ressaltar**:
Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Aqui, é expressamente proibido a não-contratação de mulheres baseada em seu estado civil e/ou condição reprodutiva.
Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).
Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo**:ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.**
Nosso time é reconhecido pela **paixão, criatividade, persistência e colaboração**. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.
**A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!**
Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de **autonomia, respeito e diversidade**, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.
E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?
Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!