Description Sobre a Alper Seguros A Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros. Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais. Para a Alper, alta performance significa superar continuamente nossos resultados e entregas, sempre com foco naquilo que mais importa: as pessoas. Com uma proteção 360º abrangente, nossa estratégia e cultura caminham lado a lado. Isso se reflete desde um planejamento sólido até uma liderança engajada em promover um ambiente de trabalho cada vez mais inclusivo e diverso. Nossos números demonstram a nossa força: são mais de 1.200 colaboradores, 29 escritórios espalhados pelo país, com matriz em São Paulo, mais de R$6 bilhões em prêmios administrados e mais de 20 mil clientes em diversos segmentos. Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente. Eles nos conectam ao nosso propósito: “Entregar para o mercado as mais eficientes soluções de seguros, por meio de relações de confiança”. Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo. Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo certificado GPTW, que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país. Responsibilities Descrição do Cargo: Garantir a execução das estratégias, metas e objetivos corporativos, implementando planos de ação para a obtenção de resultados com vistas a maximizar os resultados financeiros. Promover a cultura da empresa e a satisfação dos clientes. Responsabilidades: Coordenar a implementação de metas departamentais e disseminar estratégias locais e planos de ação; Atuar na seleção, retenção, treinamento e desenvolvimento de talentos e no acompanhamento de resultados; Liderar, engajar e supervisionar equipes, seguindo as políticas de Gente & Gestão da Alper; Controle de ponto, férias e demais assuntos administrativos do liderado; Direcionar e promover a cultura da empresa, implementando políticas, processos e procedimentos; Garantir recursos e remover obstáculos para a entrega de resultados pelas equipes; Realizar interface com outras áreas da empresa; Validar indicadores de performance de movimentação; Elaborar relatórios gerenciais e indicadores de desempenho para a diretoria, apresentando resultados e propondo ações; Participar de reuniões de reporte de resultados com a Diretoria da Alper; Fomentar demandas para melhoria tecnológica e dar suporte ao desenvolvimento de novos produtos; Assegurar que o time está fazendo uso correto das tecnologias existentes como RPA’s e API’s; Implantar produtos comercializados conforme os padrões da Alper; Avaliar criteriosamente erros ou atrasos em movimentações cadastrais, assim como propor soluções para mitigar recorrência; Conduzir pleitos junto às operadoras; Monitorar diariamente as demandas por meio dos sistemas e avaliar a performance dos colaboradores (produtividade e qualidade); Realizar visitas ou reuniões periódicas a clientes para avaliar o ambiente, o nível de satisfação com os serviços e manter a proximidade; Acompanhar o orçamento da Unidade de Negócios (BU); Atuar como ponto focal na resolução de problemas operacionais complexos e reclamações de clientes; Identificar ineficiências operacionais, gargalos e implementar melhorias e/ou automações para aumentar a produtividade e reduzir custos; Acompanhar a performance operacional dos principais clientes. Prerequisites Qualificações: Ensino Superior Completo; Sistemas Alper e/ou de Mercado: Quiver Pro e Quiver EB; Produtos e sistemas de gestão das operadoras/seguradoras; Conhecimento aprofundado dos produtos e processos do mercado de seguros; Habilidade de liderança, comunicação e resolução de problemas; Normas da ANS. Experiences Nossos benefícios: - Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros; - Vale Refeição ou Alimentação com cartão flexível; - Vale Transporte; - PLR; - Total Pass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos; - Seguro de Vida; - Parcerias com escolas de Idiomas, Faculdades e Cursos diversos. - Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge; - Auxílio Creche e programas que promovem a saúde da mãe e do bebê; - Feriado no Dia do Securitário. Candidate-se! Aqui na Alper nós acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos, por isso, não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos colaboradores podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.