Indústria multinacional de grande porte, presente em diversos países e reconhecida pela excelência operacional e pela forte cultura de inovação. A empresa atua em um ambiente dinâmico, multicultural e orientado a resultados, oferecendo participação em projetos globais e protagonismo em iniciativas estratégicas de transformação digital.
Responsabilidades:
· Prestar suporte aos usuários, analisando e solucionando problemas de sistema, além de oferecer treinamentos e orientações.
· Colaborar com administradores de rede, analistas de sistemas e engenheiros de software na resolução de incidentes relacionados aos produtos ou sistemas da empresa.
· Levantar, analisar e traduzir requisitos de negócio em especificações funcionais e técnicas detalhadas.
· Realizar configurações de sistema, conduzir treinamentos e atuar diretamente em atividades de suporte intensivo durante projetos de implementação.
· Atuar como ponto de contato para escalonamento junto às equipes regionais de Suporte, garantindo alinhamento e colaboração na resolução de problemas reportados pelos usuários.
Conhecimentos Técnicos e Funcionais:
· Análise de negócios, elaboração de histórias de usuário e gestão de backlog.
· Análise e gestão de incidentes.
· SQL avançado para consultas e análises.
· Noções de integração de dados (API)
· Experiência comprovada em análise, implementação e suporte de sistemas empresariais.
Idioma:
· Inglês avançado.
Modelo de trabalho CLT
* Regime híbrido 4x1, com quatro dias presenciais no escritório e um dia remoto por semana.