Assistente de Sinistro Estamos em busca de um Assistente de Sinistro para atuar na gestão completa dos processos envolvendo acidentes e danos à frota. Se você tem perfil analítico, sabe negociar e busca um ambiente dinâmico, esta vaga é para você! O que você fará no dia a dia: Apoio na Avaliação Técnica dos Sinistros Auxiliar na coleta, organização e conferência de documentos (BO, CRLV, CNH, fotos, vídeos e laudos). Dar suporte na análise inicial da dinâmica do acidente, reunindo informações do cliente e registros disponíveis. Sinalizar inconsistências identificadas para o analista ou responsável. Apoio na Gestão com Terceiros Realizar contatos iniciais com terceiros para atualização de informações básicas do processo. Apoiar negociações encaminhando dados, registros e documentos necessários. Auxiliar no acompanhamento de cobranças ou pagamentos, seguindo orientações da equipe. Relacionamento com Seguradoras e Oficinas Auxiliar na abertura e atualização de processos em seguradoras. Solicitar e organizar orçamentos de oficinas. Acompanhar prazos e status de reparo, mantendo registros atualizados. Controle e Gestão das Informações Registrar todas as etapas dos sinistros nos sistemas internos. Atualizar planilhas e dashboards com informações fornecidas pela equipe. Apoiar a elaboração de relatórios e indicadores operacionais. Suporte ao Cliente Interno e Externo Prestar atendimento inicial a áreas internas (Operações, Comercial, Manutenção e Jurídico). Encaminhar demandas ao analista responsável quando necessário. Auxiliar no atendimento ao cliente final com postura acolhedora, clara e profissional. Experiência Vivência prévia com sinistros automotivos (locadoras, seguradoras, corretoras, frotas ou logística). Experiência em análise de culpabilidade e negociação com terceiros. Conhecimentos Técnicos Entendimento da legislação de trânsito e processos de sinistro. Noções de mecânica automotiva (diferencial importante). Familiaridade com sistemas de gestão e pacote Office. Diferenciais Experiência em locadora de veículos. Vivência com telemetria e sistemas de gestão de frotas. Venha fazer parte da equipe Loc Frotas. ?