JOB DESCRIPTION
Prospectar clientes, oferecendo serviços e produtos, prestando serviços técnicos especializados, realizando cadastramento de clientes por via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados para prospectar, reter ou recuperar clientes.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
1. Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
2. Realizar ligações para clientes para promover ou vender serviços;
3. Prospectar novos clientes, entendendo a necessidade de cada um, ofertando os serviços e produtos conforme disponibilidade da empresa;
4. Ser capaz de contornar objeções, argumentar, e sanar dúvidas dos clientes, utilizando diversos meios de comunicação como telefone, whatts app, e-mails, e canais internos;
5. Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;
6. Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;
7. Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;
8. Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa;
9. Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails;
10. Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa;
11. Ser capaz de responder por metas, objetivos;
12. Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
13. Ensino Médio Completo;
14. Informática intermediária;
15. Atendimento e negociação a cliente;
16. Técnicas de vendas;
17. Habilidades para se comunicar.
Competências
18. Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação; Contorno de Objeções,
19. Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
20. Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia; Persistência
21. Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.
Sobre a OrthoDontic
Somos a maior rede de ortodontia do Brasil!
Nascemos com o propósito de democratizar e modernizar o atendimento odontológico, por meio de um serviço humanizado, de qualidade e com valores acessíveis.
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