Função: Gerente de Serviços
A empresa busca um profissional experiente para gerenciar as equipes técnicas e de vendedores do setor. O candidato deve ter habilidades sólidas em liderança, comunicação e resolução de problemas.
Responsabilidades:
* Gerenciar as equipes técnicas e de vendedores do setor;
* Coordenar treinamentos e ações de desenvolvimento técnico para a equipe;
* Acompanhar e garantir o cumprimento pela equipe dos treinamentos do fabricante AGCO;
* Controlar a manutenção de ferramentas, veículos e instalações do setor;
* Contribuir com o planejamento estratégico da empresa no que tange ao Pós Vendas;
* Gerenciar contratos e relacionamento com prestadores de serviços terceirizados;
* Elaborar e revisar procedimentos para melhorias no setor de serviços e peças;
* Gerir a produtividade dos consultores técnicos e propor ações de melhoria;
* Garantir o uso adequado dos sistemas Tech Connect e Campos Dealer pela equipe técnica;
* Realizar visitas técnicas a clientes com foco em prospecção de novos serviços;
* Atender e acompanhar reclamações de clientes até a resolução efetiva dos casos;
* Gerenciar o nível e o giro de estoque de peças, garantindo disponibilidade e controle;
* Conduzir feedbacks regulares com a equipe para acompanhamento da performance individual;
* Controlar os custos e despesas do departamento, buscando eficiência e rentabilidade;
* Realizar a Gestão dos indicadores do departamento de serviços e peças;
* Gestão sobre a margem para garantir resultados sustentáveis para o negócio.