Desenvolver relacionamentos com clientes é fundamental para o sucesso de uma empresa.
Nossa equipe realiza atividades de atendimento ao cliente, compreensão das necessidades e oferecimento de soluções personalizadas.
As principais responsabilidades incluem:
* Atingir metas de fidelização e qualidade do atendimento;
* Realizar acolhimento e recepção de clientes;
* Identificar e fornecer propostas de valor aos clientes B2C;
* Construir e manter relacionamentos que proporcionam experiências incríveis em todos os contatos com o cliente;
* Fidelizar e reter clientes;
* Orientar sobre produtos e serviços;
* Orientar sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços;
* Prestar suporte pós-venda;
* Prospectar oportunidades comerciais;
* Negociar e finalizar vendas;
* Preparar relatórios periódicos das atividades realizadas, futuras e resultados obtidos no funil de vendas;
* Gestão e atualização do CRM e ERP;
* Controle das movimentações financeiras do caixa e fechamento;