Aqui na Supplier, inovação e foco em pessoas fazem parte da nossa rotina. Somos a maior especialista em crédito B2B do Brasil. Nascemos da ousadia de fazer diferente, possibilitando um crédito B2B mais eficiente e transparente.Com a tecnologia a nosso favor e uma equipe engajada em criar as melhores soluções e resultados, inovamos e revolucionamos oportunidades de crescimento para nossos clientes e funcionários. Tudo isso em um ambiente de trabalho leve e descontraído, impulsionados pela busca de fazer melhor, sempre! Venha fazer parte da Equipe Supplier.Estamos em busca de um(a) Assistente de Tecnologia para atuar no suporte às áreas de TI, com foco no acompanhamento de demandas (chamados), controle de SLA, elaboração de relatórios e indicadores de desempenho. Essa pessoa será responsável por garantir a organização e o fluxo eficiente das solicitações, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços de tecnologia.Responsabilidades:Acompanhar chamados técnicos em sistema de service desk;Monitorar prazos de atendimento e garantir o cumprimento dos SLAs;Elaborar relatórios periódicos com indicadores de desempenho das gerências de tecnologia;Apoiar na análise de dados para identificação de gargalos e oportunidades de melhoria;Auxiliar na comunicação entre usuários e equipe técnica;Manter atualizada a base de conhecimento e documentação de processos.Requisitos:Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em andamento em TI ou áreas correlatas);Habilidade com Excel;Boa comunicação, organização e proatividade.Diferenciais:Experiência anterior em áreas de suporte ou service desk;Familiaridade com indicadores de desempenho (KPIs) e relatórios gerenciais.